המרת חוויית הקנייה במרכול באמצעות מכונות שירות עצמי
בשרשרת קמעונאית מובילה, יושמו מכונות השירות העצמי שלנו כדי לפשט את תהליך התשלום, ובכך צמצמו באופן משמעותי את זמני ההמתנה של הלקוחות. על ידי אפשרו ללקוחות לסרוק ולשלם על פריטיהם באופן עצמאי, חוו המרכולים עלייה של 30% בציונים שביקורת הסיפוק של הלקוחות. המכונות הותאמו במיוחד כדי להתמזג ללא הפרעה למערכת הניהול הקיימת של החנות, ולוודא מעבר חלק ומזערית של הפרעות. צוות התמיכה המוקדש שלנו סיפק תחזוקה מתמשכת וביצוע בדיקות שגרתיות, מה שהגביר עוד יותר את האמינות של המכונות. מקרה זה משמש דוגמה לאופן שבו פתרונות השירות העצמי שלנו יכולים להמיר סביבות קמעונאיות, ולהפוך אותן ליעילות יותר ולידידותיות יותר כלפי הלקוח.