Kokias paslaugas teikia patikimi kioskų gamintojai
Sudėtingame automatinio klientų aptarnavimo pasaulyje skirtumas tarp „planšetinio kompiuterio dėžutėje“ ir profesionalaus interaktyvaus sprendimo yra didelis. Įmonėms, veikiančioms prekybos, sveikatos priežiūros, viešbučių ir valdžios institucijų sektoriuose, pasirinkti partnerį tarp įvairių stovių gamintojų yra vienas svarbiausių projektų gyvavimo ciklo pirkimo sprendimų. Patikimas gamintojas ne tik suformuoja metalą; jis veikia kaip daugiadisciplininė inžinerinė įmonė, jungianti skaitmeninę programinę įrangą ir fizinę naudotojo sąveiką.
At Kioskų sprendimai mes praleidome metus tobulindami perėjimą nuo koncepcinio dizaino prie visuotinės įdiegimo. Remdamiesi savo išsamia lauko patirtimi, čia pateikiame išsamią analizę aukštos vertės paslaugų, kurios apibrėžia aukščiausios klasės gamybos partnerį.
-
Pažangus pramoninis inžinerijos sprendimas ir ADA atitiktis
Pagrindinė profesinės stovių gamintojų paslauga – verslo reikalavimų verčiamas į tvirtą, ergonomišką ir atitinkančią reikalavimus fizikinę konstrukciją. Tai reiškia daug daugiau nei vien estetika.
-
Ada ir prieinamumo inžinerija: Jungtinėse Valstijose JAV neįgaliųjų įstatymas (ADA) nustato griežtus standartus pasiekiamumui, valdymo elementams ir ekranų aukščiams. Patikimas gamintojas atlieka „žmogiškojo veiksnio“ analizę, kad užtikrintų, jog vežimėliuojantis asmuo ar žmogus su regėjimo sutrikimu galėtų naudotis kiosku taip pat efektyviai kaip bet kuris kitas vartotojas.
-
Šiluminė simuliacija ir oro srauto projektavimas: Didelės ryškumo ekrano ir galingų kompiuterių veikimo metu išsiskiria reikšminga šiluma. Patyrę gamintojai naudoja skaitmeninio skysčių srauto modeliavimo (CFD) programinę įrangą, kad imituotų oro cirkuliaciją korpuso viduje. Tai užtikrina, kad net nekontroliuojamoje aplinkos temperatūroje vidiniai komponentai išliktų savo MTBF (vidutinis laikas tarp gedimų) temperatūros diapazone.
-
Atsparumas vandalizmui ir medžiagų pasirinkimas: Priklausomai nuo diegimo vietos gamintojas turi pasirinkti tarp 14 kalibro šaltai valcuoto plieno, jūrų klasės nerūdijančiojo plieno arba lengvo aliuminio. Jie teikia miltelinio dengimo paslaugas, kurios ne tik tiksliai atitinka prekės ženklo spalvas, bet taip pat yra atsparios intensyviam naudojimui ir cheminiams valymo tirpalams.
-
Strateginė įrangos integracija ir komponentų gyvavimo ciklo valdymas
Kioskas – tai sudėtinga periferinių įrenginių ekosistema: šiluminiai spausdintuvai, EMV standartams atitinkantys kortelių skaitytuvai, 2D brūkšninių kodų skaitytuvai ir biometriniai jutikliai. Patikimi stovių gamintojų teikia „patikrinimo ir patvirtinimo“ paslaugą, kuri yra nematoma, bet esminė.
-
Pramoninės klasės tiekimas: Buitinės elektronikos gaminių naudojimo trukmė yra trumpa. Profesionalūs gamintojai komponentus įsigyja remdamiesi „ilgo tarnavimo laiko planu“, užtikrindami, kad jei šiandien įsigysite 100 kiosko vienetų, o po trijų metų – dar 50, vidiniai komponentai (ir jų tvarkyklės) liks identiški. Tai supaprastina IT priežiūrą visoje jūsų kioskų parko sudėtyje.
-
Kabelių tvarkymas ir aptarnavimas: Jei atidarysite pigų kioską, pamatysite „paukščių lizdą“ iš laidų. Profesionalus gamintojas vidinę konstrukciją projektuoja su išsikišančiomis atramomis ir žymėtais, susuktais kabeliais. Tai leidžia technikui lauke per 10 minučių pakeisti spausdintuvą arba kompiuterį, o ne praleisti dvi valandas, taip žymiai sumažinant priežiūros sąnaudas.
-
Programinės įrangos paruošimas ir saugumo „sutvirtinimas“
Sąveika tarp aparatinės ir programinės įrangos yra vieta, kur dauguma kioskų projektų nepavyksta. Patikimi stovių gamintojų siūlo programinės įrangos paslaugas prieš siuntimą, kurios užtikrina „iškart veikiančią“ funkcionalumą.
-
Specializuotos operacinės sistemos vaizdo kopijos: Jūsų konkrečios „Windows“ ar „Android“ versijos įkėlimas, „nereikalingų programų“ pašalinimas ir BIOS nustatymų (pvz., „automatinis įjungimas“ po maitinimo nutraukimo) konfigūravimas.
-
Kioskų režimo užrakinimas: Programinės įrangos diegimas, kuri apriboja naudotojo galimybę naudoti tik jūsų konkrečią programą ir neleidžia pasiekti darbalaukio, failų sistemos ar išorinių svetainių.
-
Nuotolinio stebėjimo integracija: Telemetrijos programinės įrangos ankstyvas įdiegimas, leidžiantis jūsų komandai stebėti kiekvieno kiosko „širdies plakimą“. Tai apima ventiliatorių sukimosi dažnio, procesoriaus temperatūros ir net spausdintuvų „popieriaus trūkumo“ įspėjimų stebėjimą prieš kioskui išeinant iš tarnybos.
-
Išsamus kokybės užtikrinimas ir reglamentinės bandomosios patikros
Gamintojo patikimumas patvirtinamas griežta bandomųjų patikrų tvarka. Pirmaujantys stovių gamintojų ne spėlioja; jie patvirtina.
-
Aplinkos „įkaitymo“ bandomosios patikros: Kiekvienas vienetas turi būti išbandytas nuolatinės veiklos režimu 24–48 valandas gamykloje. Tai padeda aptikti „kūdikišką mirtingumą“ maitinimo šaltiniuose ar moterinėse plokštėse dar prieš išsiunčiant į nuotolinę vietą.
-
Saugos ir elektromagnetinės suderinamumo atitiktis: Gamintojai valdo procesą dėl UL (Underwriters Laboratories) , CE , ir FCC sertifikatų. Tai užtikrina, kad kioskas nekels elektromagnetinės triukšmo arba gaisro pavojų – tai būtina sąlyga pritariant draudimo įmonėms ir nuomininkams.
-
Svorio ir stabilumo bandymai: Užtikrinama, kad įrenginys išlaikytų „virstamojo kampo“ bandymus (paprastai 10 laipsnių nuolydis), kad būtų išvengta sužeidimų viešose vietose.
-
Pasaulinė logistika, įdiegimas ir viso gyvavimo ciklo palaikymas
Paskutinė pasaulinio lygio gamintojo paslauga – užtikrinti, kad kioskas pasiektų paskirties vietą ir veiktų be prieblandos metus.
-
Aukščiausios kokybės diegimas: Tai apima specialią krovinių supakavimą, pristatymą į patalpą, išpakavimą ir visų pakuotės medžiagų pašalinimą.
-
Montavimas vietoje: Teikiama tikrinamų technikų tinklas, kurie gali pritvirtinti įrenginį prie grindų, prijungti jį prie tinklo ir atlikti galutinį „Pradėti veikti“ patikrinimo sąrašą.
-
Inžinerinis palaikymas: Teikiama specializuota atsarginių dalių svetainė ir techninės pagalbos tarnyba, skirta garantiniams reikalavimams ir nebegarantiniams remontams per 5–10 metų įrangos naudojimo laikotarpį.
Galutinis vertinimas: Pasirinkite partnerį, o ne tiekėją
Kioskų pramonėje pradinė pirkimo kaina sudaro tik nedidelę visos naudojimo sąnaudų (TCO) dalį. Patikimi stovių gamintojų taupyti pinigus, neleisdami prastovų, sumažindami lauko techninės priežiūros iškvietimus ir užtikrindami nuoseklų vartotojo patirtį. Kai pasirenkate gamintoją, teikiantį šiuos penkis aptarnavimo stulpus, jūs ne tik perkate įrenginį – jūs užtikrinate savo automatinės paslaugos strategijos ateitį.
Pasiruošę diegti pasaulinio lygio savirankos sprendimą? Išbandykite skirtumą, kurį daro ekspertinė inžinerija ir viso ciklo paslaugos Kioskų sprendimai .
Turinys
- Kokias paslaugas teikia patikimi kioskų gamintojai
- Pažangus pramoninis inžinerijos sprendimas ir ADA atitiktis
- Strateginė įrangos integracija ir komponentų gyvavimo ciklo valdymas
- Programinės įrangos paruošimas ir saugumo „sutvirtinimas“
- Išsamus kokybės užtikrinimas ir reglamentinės bandomosios patikros
- Pasaulinė logistika, įdiegimas ir viso gyvavimo ciklo palaikymas
- Galutinis vertinimas: Pasirinkite partnerį, o ne tiekėją
