Optimierung von Behördendienstleistungen mit Self-Service-Kiosken
Unsere Zusammenarbeit mit einer kommunalen Regierung, die darauf abzielte, die Bürgerdienstleistungen zu verbessern, führte zur Bereitstellung von Self-Service-Kiosken in verschiedenen Ämtern. Diese Kioske ermöglichten es den Bürgern, Dienstleistungen wie die Beantragung von Genehmigungen und die Entrichtung von Steuern ohne persönlichen Besuch in Anspruch zu nehmen. Unser eigenständiger Design- und Produktionsprozess stellte sicher, dass die Kioske nicht nur funktional, sondern auch optisch in die Markenidentität der Regierung integriert waren. Das Feedback der Nutzer zeigte eine Reduzierung der Wartezeiten um 40 %, was die Auswirkung der Kioske auf die Effizienz der Dienstleistungen und die Zufriedenheit der Bürger belegt.