EN
U skladu s člankom 21. stavkom 1.
24/7 Samostalni pristup obrazacima, pravnim obavijestima i javnim informacijama
Vlade će promijeniti način na koji građani komuniciraju s agencijama pružajući neprekidan pristup osnovnim resursima. Ovi terminali omogućuju trenutni preuzimanje poreznih obrazaca, obavijesti o zonizaciji, informacija o glasovanju i javnih evidencija bez potrebe za pomoć osoblja. Radni radnici i stanovnici ruralnih područja najviše imaju koristi od dostupnosti 24 sata dnevno, što uklanja prepreke za putovanje i sukobe u rasporedu. U pilot zajednicama, kiosci postavljeni u javnim knjižnicama i prometnim čvorištima smanjili su posjete uredima za 40%, prema studiji iz 2025. Korisnici koriste intuitivne zaslone osjetljivog na dodir kako bi prebacili dokumente, zatražili dozvole ili provjerili status zahtjeva, dok pristup u stvarnom vremenu ažuriranim pravnim biltenima i upozorenjima za hitne slučajeve jača građansku svijest.
U skladu s člankom 3. stavkom 1.
Inteligentni sustavi za validaciju sprečavaju pogreške prilikom primjene tako što odmah označavaju nepotpune polja ili podatke koji se ne podudaraju tijekom podnošenja, smanjujući kašnjenja obrade za 72% u usporedbi s ručnim pregledima, prema izvješćima o učinkovitosti općine. U okviru programa za pristupačnost jezika, koji se temelji na podršci za više od 12 jezika putem glasovnih menija i prevedenih dokumenata, ispunjavaju se zahtjevi ADA-e i proširuju uključivanje. U pograničnim regijama, španjolski suštinski sučelja čine 20% interakcija. U skladu s člankom 1. stavkom 2. stavkom 3. ovog članka, Europska komisija je odlučila o uspostavljanju Europske komisije za zaštitu okoliša.
U skladu s člankom 21. stavkom 1.
Vlade će poboljšati provjeru identiteta i rukovanje dokumentima kroz integrirane sigurnosne protokole. U skladu s člankom 3. stavkom 1. točkom (a) Uredbe (EU) br. Ovaj slojeviti pristup ublažava rizike od prijevare identiteta, što je kritična briga s obzirom na to da kršenja podataka koštaju organizacije u prosjeku 740.000 dolara (Ponemon Institute, 2023). Građani imaju koristi od funkcionalnosti "provjeriti jednom, koristiti u svim uslugama", što eliminira nepotrebnu papirologiju i ponavljajuće provjere identiteta.
u skladu s člankom 21. stavkom 1.
Biometrijska autentifikacija osigurava da samo ovlaštene osobe pristupe osjetljivim uslugama poput poreznih prijava ili zahtjeva za primanje. Kada korisnici skeniraju svoje otiske prstiju ili lica, sustav u stvarnom vremenu ukrštava nacionalne baze podataka, odmah označavajući nesukladnosti. To sprečava pokušaje lažnog predstavljanja, koji predstavljaju 34% slučajeva prijevare u javnom sektoru. Za razliku od lozinki, biometrijske podatke ne mogu se zaboraviti, dijeliti ili ukrasti, što ih čini posebno učinkovitim za starije korisnike i one koji su isključeni iz konvencionalnih digitalnih kanala.
Skeniranje, digitalizacija i podnošenje zahtjeva (npr. osobne iskaznice, registracije stanovanja)
Kiosci omogućuju građanima skeniranje fizičkih dokumenata, uključujući vozačke dozvole, ugovore o zakupu i rodne isprave, te ih pretvaraju u šifrirane digitalne datoteke. Optičko prepoznavanje znakova (OCR) automatski popunjava polja aplikacija, smanjujući ručne pogreške u unosu za 72%. Za registraciju stanova, korisnici unose dokaz o boravku putem skenera visoke rezolucije i odmah dobivaju potvrdu potpunosti dokumenta. To eliminira kašnjenja s poštom i redove za osobnu posjetu, uz očuvanje integriteta lanca čuvanja putem end-to-end enkripcije.
Olakšavanje plaćanja računa, novčanih kazni i naknada na licu mjesta
Moderni vladini kiosci omogućuju građanima da ispune financijske obveze, uključujući poreze na imovinu, račune za komunalne usluge, kazne za parkiranje i kazne na sudu, bez čekavanja u redu na konzorcijama za usluge. Certificirani sustavi za obradu plaćanja prihvaćaju glavne kreditne/debetne kartice i mobilne novčanike, dovršavaju transakcije za manje od 90 sekundi i generiraju digitalne potvrde odmah. U skladu s člankom 3. stavkom 2. točkom (a) Uredbe (EU) br. 1303/2013, za sve države članice, koje su članice Europske unije, primjenjuje se posebna mjera za zaštitu podataka. Uklanjanjem ručnog rukovanja, agencije smanjuju administrativne troškove za do 740.000 dolara godišnje, osiguravajući usklađenost kroz šifrirano evidenciiranje transakcija - pobjeda za fiskalnu odgovornost i zadovoljstvo građana.
Ujedinjenje dozvola, dozvola i sudskih službi
Vjenčani dokumenti, zakletve za notare, novčane ugovore i tiskanje dokumenata
Vlade kioske pojednostavljuju složene administrativne procese u sigurne, samousluženje iskustva. Građani mogu podnijeti zahtjev za vjenčanje tako što će uneti osobne podatke i učitati potrebne dokumente, dobivajući trenutnu digitalnu potvrdu i smanjujući vrijeme obrade za do 50% u odnosu na radne procese na papiru. U skladu s člankom 3. stavkom 1. točkom (a) Uredbe (EU) br. Kazni za promet i sudske naknade se odmah obračunavaju putem ugrađenih platnih prozora s automatskim generiranjem potvrda. Kiosci također djeluju kao središta za dokumente na zahtjev štampaju certificirane obrasce, dozvole ili kopije dozvola u nekoliko sekundi. Pravo vrijeme provjeravanja i višejezični sučelja osiguravaju točnost i pristupačnost, pomažući agencijama smanjiti vrijeme čekanja na broju brojača za 35% i preusmjeriti osoblje prema više vrijednosti, usluga usmjerene na čovjeka.