EN
Visuomeninės administravimo sritys juda link „skaitmeninio pirmumo“, bet „fizinio buvimo“ modelio. Šioje evoliucijoje vyriausybinis kioskas kūrimas jau išėjo už paprasto eilės valdymo ribų ir tapo sudėtingais, saugiais bei dirbtinio intelekto valdomais paslaugų centrais. Šie terminalai dabar yra būtini administracinės naštos sumažinimui ir piliečių prieinamumo gerinimui, ypač tiems, kurie neturi didelės pralaidumo interneto ryšio ar skaitmeninės gramotybės.()
At Kioskų sprendimai , mes stebime šiuos pokyčius, kad užtikrintume, jog mūsų įranga atitinka viešojo sektoriaus diegimo griežtus reikalavimus. Žemiau pateikiamas ekspertų analizė naujausių tendencijų, formuojančių valdžios kioskų ateitį.
1. Biometrinė autentifikacija padidintai saugai
Kadangi tapatybės vagystės ir sukčiavimai tampa vis sudėtingesni, tradiciniai PIN kodai ir magnetinės juostos kortelės pakeičiamos biometriniais jutikliais.
-
Daugiafunkcinė biometrija: Šiuolaikiniai kioskai integruoja pirštų antspaudų skaitytuvus, rainos atpažinimą ir veido atpažinimą (FRT). Tai ypač paplitę sienos kontrolės sistemoje (elektroninėse vartuose) bei aukštos saugos vyriausybiniuose biuruose.()
-
Patikimumas ir atitiktis reikalavimams: Šie jutikliai dabar sujungiami su gyvybingumo aptikimo funkcija, kad būtų užkirstas kelias „apgaudinėjimui“ („spoofing“).() Vyriausybės įstaigoms tai užtikrina, kad asmuo, kuris prašo leidimo ar pasiekia socialinio draudimo duomenis, tikrai yra tas pats asmuo, kurį jis teigia esąs, taip atitikdamas griežtus KYC (Sužinokite apie savo klientą )protokolai.
2. Dirbtinio intelekto valdomi virtualūs asistentai ir natūralios kalbos apdorojimas
"Informacinis paviljonėlis" atsinaujina naudojant dirbtinį intelektą. Vietoj sudėtingų mygtukų meniu piliečiai dabar gali „kalbėtis“ su paviljonėliu.
-
Pokalbių dirbtinis intelektas: Naudodamas natūralios kalbos apdorojimą (NLP), vyriausybinis kioskas gali tvarkyti sudėtingus užklausos, pvz., "Kaip atnaujinti vairuotojo pažymėjimą, jei praradau senąjį?" * Daugialypė palaikymo funkcija: Dirbtinis intelektas leidžia realiuoju laiku versti į dešimtis kalbų, užtikrindamas, kad ne gimtosios kalbos kalbantys žmonės ar turistai galėtų pasiekti valdžios paslaugas be reikalingo žmogaus vertėjo. Tai žymiai padidina viešųjų paslaugų įtraukiamumą.
3. Nuotolinė vaizdo konferencija („Virtualus tarnautojas“)
Optimalizuodami darbuotojų skaičių, daugelis agentūrų perėjo prie „centro ir padėklių“ modelio. Centrinė ekspertų tarnyba gali aptarnauti dešimtis nuotolinių paviljonėlių vietų aukštos raiškos vaizdo pagalba.
-
Realuoju laiku Pagalba: Jei pilietis susiduria su sunkumais vykdant sudėtingą paraiškos procesą, jis gali paspausti „Gyvoji pagalba“ mygtuką. Ekrane pasirodo valdžios tarnautojas, kuris suteikia nukreipiamąją pagalbą.
-
Ekspertinės žinios pagal poreikį: Ši tendencija leidžia specializuotoms departamentams (pvz., teisinės pagalbos ar mokesčių ekspertų) būti „esantiems“ kaimo ar nepakankamai aptarnaujamose vietovėse be fizinės biuro patalpų išlaidų.
4. Hiperlokalinis mokėjimų ir dokumentų išdavimas
Naujausios kartos kioskai vis labiau virsta „miniatiūriniais biurais“, galinčiais atlikti operaciją nuo pradžios iki pabaigos, įskaitant dokumentų fizinį išdavimą.
-
Saugi dokumentų spausdinimo funkcija: Pažangūs kioskai dabar turi specializuotus spausdintuvus aukštos saugos dokumentams, pvz., laikinoms tapatybės kortelėms, stovėjimo leidimams ar sertifikuotiems gyvybiškai svarbiems įrašams (gimimo/mirties liudijimams).
-
Grynieji pinigai ir skaitmeniniai mokėjimai: Kad būtų prieinami „nebankininkaujamo“ gyventojų sluoksniui, daugelis valdžios kioskų įrengiami saugiais grynuosiuose piniguose veikiančiais cirkuliacijos moduliais kartu su bekontaktiniais EMV mokėjimų terminalais.
5. IoT valdomas nuotolinis valdymas ir kibernetinė sauga
Kadangi kioskai dažnai įrengiami nuošaliuose regionuose (bibliotekose, pašto skyriuose, bendruomenės centruose), dėmesys pasislinko į „veikimo laiką ir apsaugą.“
-
Numatomoji priežiūra: Naudojant IoT jutiklius, vyriausybinis kioskas gali pranešti apie savo būklę – nustatyti, ar spausdintuve baigėsi popierius, ar ventiliatorius veikia netinkamai, ar vidinė temperatūra kyla prieš sugenda.
-
Kraštinės saugos funkcijos: Šiuolaikiniai įrenginiai turi „hardware“ lygio šifravimą (TPM čipus) ir „saviremuojančią“ BIOS, kad būtų apsaugoti nuo kibernetinių atakų. Jei informacinis terminalas aptinka programinės įrangos pažeidimą, jis gali automatiškai grįžti prie saugios „auksinės vaizdo kopijos“.
6. ADA 2.0 ir įtraukiamasis dizainas
Prieinamumas daugiau nebepriskiriamas pabaigos etapui – tai pagrindinis inžinerinis reikalavimas bet kuriam viešajam projektui.
-
Taktilinis ir garso nurodymas: Be ekrano skaitymo programinės įrangos naujieji informaciniai terminalai turi taktilius klavišų skydelius su brajlio raštu ir „Audio Nav“ prievadus naudotojams, turintiems regėjimo sutrikimų.
-
Varomasis aukščio reguliavimas: Kai kurie aukštos klasės informaciniai terminalai dabar turi varomuosius stovus, kurie gali nuleisti visą sąsają žmonėms, naudojantiems vežimėlius, užtikrindami visišką atitiktį naujausiai ADA (Žmonių su negalia įstatymas) standartai.
Galutinis sprendimas: Kioskas kaip skaitmeninė tiltas
Plėtojime vyriausybinis kioskas yra trinties pašalinimas. Jungdami dirbtinį intelektą, biometriją ir saugų fizinį išdavimą, šie įrenginiai veikia kaip gyvybiškai svarbus tiltas tarp vyriausybės skaitmeninės galinės sistemos ir piliečio fizinės realybės.
Turinys
- 1. Biometrinė autentifikacija padidintai saugai
- 2. Dirbtinio intelekto valdomi virtualūs asistentai ir natūralios kalbos apdorojimas
- 3. Nuotolinė vaizdo konferencija („Virtualus tarnautojas“)
- 4. Hiperlokalinis mokėjimų ir dokumentų išdavimas
- 5. IoT valdomas nuotolinis valdymas ir kibernetinė sauga
- 6. ADA 2.0 ir įtraukiamasis dizainas
- Galutinis sprendimas: Kioskas kaip skaitmeninė tiltas