Pagbabago sa Kaliwanagan ng Retail: Pag-aaral ng Kaso ng isang Pangunahing Retailer
Isang nangungunang retail chain ay nakaharap sa mga hamon sa pagpapatakbo ng mga katanungan ng mga customer tungkol sa kalagayan ng kanilang mga order. Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng aming Order Tracking Retail Self-Service Kiosks sa lahat ng kanilang mga tindahan, binigyan nila ang mga customer ng kakayahan na suriin nang mag-isa ang kalagayan ng kanilang mga order. Hindi lamang ito nagbawas sa pasanin ng mga kawani kundi nagpataas din ng malaki ang mga rating ng kasiyahan ng customer. Ang mga kiosk ay na-integrate sa umiiral na platform ng pamamahala ng retailer, na nagbibigay-daan sa real-time na mga update at maayos na karanasan ng gumagamit. Bilang resulta, inulat ng retailer ang 30% na pagbaba sa mga katanungan sa customer service at 20% na pagtaas sa kabuuang benta, na nagpapakita ng kahusayan ng aming solusyon sa pagpapabuti ng operasyonal na kahusayan at pakikilahok ng customer.