Pretvorba učinkovitosti v drobni trgovini: primer študije večje trgovinske verige
Vodilna trgovinska veriga je naletela na izzive pri upravljanju strankinih poizvedb glede stanja naročil. Z namestitvijo naših samodejnih kiosk za sledenje naročilom v drobni trgovini v vseh svojih trgovinah je strankam omogočila, da samostojno preverijo stanje svojih naročil. To ni le zmanjšalo obremenitev osebja, temveč tudi znatno izboljšalo ocene zadovoljstva strank. Kioski so bili integrirani v obstoječi upravljalski sistem trgovinske verige, kar omogoča posodobitve v realnem času in brezhibne uporabniške izkušnje. Kot rezultat je trgovinska veriga poročala o 30 % zmanjšanju poizvedb na področju storitev strankam in 20 % povečanju skupnega prometa, kar prikazuje učinkovitost naše rešitve pri izboljševanju operativne učinkovitosti in vključevanju strank.