การปรับปรุงกระบวนการทำงานด้านบริการเชิงพาณิชย์ในสภาพแวดล้อมปลีกย่อย
ห่วงโซ่ร้านค้าปลีกชั้นนำแห่งหนึ่งได้นำโซลูชันบริการสาธารณะแบบหลายจุดเชื่อมต่อ (multi-terminal) ของเราไปใช้งาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการให้บริการให้คล่องตัวยิ่งขึ้น โดยการติดตั้งเคาน์เตอร์บริการแบบโต้ตอบ (interactive kiosks) ที่มาพร้อมซอฟต์แวร์ขั้นสูงของเรา ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ วางคำสั่งซื้อ และรับความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ได้อย่างสะดวกสบาย เครื่องปลายทางดังกล่าวได้รับการออกแบบให้ผสานรวมเข้ากับระบบจัดการสินค้าคงคลังของร้านค้าปลีกอย่างลงตัว จึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลที่แสดงจะถูกต้องและเป็นปัจจุบันเสมอ หลังจากเปิดให้บริการแล้ว ร้านค้าปลีกดังกล่าวรายงานว่าระดับความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น 25% และยอดขายเพิ่มขึ้น 15% ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของโซลูชันของเราในการยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้ง