إحداث ثورة في دفع المرضى في مستشفى سيتي جنرال
واجهت مستشفى سيتي جنرال تحديات كبيرة تتعلق بطول طوابير الدفع، ما أثار استياء المرضى والموظفين على حد سواء. وباعتماد أجهزة الصراف الآلي المخصصة لدفع الرسوم في المستشفيات التي نقدّمها، حقّقت المستشفى انخفاضاً بنسبة ٤٠٪ في وقت معالجة المدفوعات. ويستمتع المرضى الآن براحة الدفع عبر بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الدفع عبر الهاتف المحمول، وذلك خلال دقائق معدودة. وقد أدّى التصميم البديهي لهذه الأجهزة إلى تحقيق معدل رضا بلغ ٩٥٪ بين المرضى، ما يُظهر فعالية حلّنا في تحسين تجربة المريض. علاوةً على ذلك، يمكن لموظفي المستشفى الآن التركيز أكثر على رعاية المرضى بدلًا من المهام الإدارية، ما يؤدي إلى تحسين جودة الخدمة العامة.