เคาน์เตอร์บริการตนเองที่สำนักงานเทศบาลเมือง
ในเขตมหานครขนาดใหญ่หนึ่งแห่ง ระบบเคาน์เตอร์บริการตนเองแบบตั้งพื้นของรัฐบาลที่เราจัดหาได้ถูกติดตั้งใช้งานทั่วทุกสาขาของสำนักงานเทศบาลเมือง ซึ่งช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ได้ เช่น การยื่นขอใบอนุญาต การดำเนินการชำระเงิน และการค้นหาข้อมูล โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือ แนวทางนี้ไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการปฏิบัติงานคล่องตัวขึ้นเท่านั้น แต่ยังลดระยะเวลาการรอคอยลงอย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลให้ระดับความพึงพอใจของประชาชนเพิ่มสูงขึ้นอีกด้วย เคาน์เตอร์บริการตนเองเหล่านี้ได้รับการออกแบบให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของท้องถิ่น โดยผสานเข้ากับระบบสารสนเทศของรัฐบาลที่มีอยู่แล้ว เพื่อให้สามารถอัปเดตข้อมูลและแสดงผลตอบกลับแบบเรียลไทม์ได้ ผลที่ตามมา ทางเมืองรายงานว่าประสิทธิภาพในการให้บริการเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 30 และการมีส่วนร่วมของประชาชนก็ปรับตัวดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด