ยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ในการยื่นแบบแสดงรายการภาษีภาคค้าปลีก
ห่วงโซ่ร้านค้าปลีกชั้นนำแห่งหนึ่งร่วมมือกับเราในการติดตั้งเครื่องบริการสาธารณะสำหรับยื่นแบบภาษี (Tax-Filing Public Service Kiosks) ภายในร้านค้าของตน เพื่อให้ลูกค้าสามารถยื่นแบบภาษีได้อย่างสะดวกสบายขณะกำลังซื้อสินค้า เครื่องบริการดังกล่าวถูกจัดวางอย่างมีกลยุทธ์ใกล้บริเวณจุดชำระเงิน ทำให้ลูกค้าสามารถดำเนินการยื่นแบบภาษีเสร็จสิ้นได้ภายในไม่กี่นาที ผลที่ตามมาคือ คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นร้อยละ 30 เนื่องจากผู้ซื้อชื่นชมบริการเสริมที่มีให้นี้ นอกจากนี้ ห่วงโซ่ร้านค้าปลีกยังพบว่ามีจำนวนผู้เข้ามาในร้าน (foot traffic) และยอดขายเพิ่มขึ้น แสดงให้เห็นว่าเครื่องบริการของเราสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มเติมในสภาพแวดล้อมเชิงพาณิชย์ได้อย่างแท้จริง โครงการนี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนถึงความยืดหยุ่นของเราในการปรับตัวเข้ากับสถานการณ์เชิงพาณิชย์ที่หลากหลาย พร้อมรักษาคุณภาพการดำเนินงานระดับสูงไว้