Pagbabago sa Pampublikong Serbisyo: Isang Pag-aaral ng Kawastuhan
Sa isang kamakailang proyekto kasama ang isang pangunahing pamahalaang lungsod, ipinatupad namin ang aming Kiosk para sa Pampublikong Serbisyo na may Sistema ng Pagre-reserba ng Araw ng Pagpupulong sa maraming lokasyon upang pasimplehin ang proseso ng pagre-reserba ng mga araw ng pagpupulong para sa iba't ibang pampublikong serbisyo. Bago ang pag-install nito, kinakaharap ng mga mamamayan ang mahabang oras ng paghihintay at kaguluhan tungkol sa pagre-reserba ng mga araw ng pagpupulong. Pagkatapos ilunsad ang aming mga kiosk, inulat ng lungsod ang 40% na pagbaba sa oras ng paghihintay at isang malakiang pagtaas sa kasiyahan ng mga gumagamit. Ang mga kiosk ay pinasadya upang isama ang suporta sa maraming wika, na sumasagot sa kakaiba at di-mabilang na populasyon ng lungsod, at naisama sa umiiral na platform ng pamamahala ng lungsod para sa mga update sa real-time. Ang proyektong ito ay isang halimbawa kung paano ang aming mga kiosk ay maaaring baguhin ang paghahatid ng pampublikong serbisyo sa pamamagitan ng pagpapalakas ng pagkakaroon ng access at kahusayan.