Sosyal Hizmetler Kurumu Kiosk'ları
Sosyal hizmetler kurumuyla ortaklık kurarak, refah başvurularını ve yardım programlarına ilişkin sorgulamaları desteklemeyi amaçlayan İç Mekân Hükümet Kendi Kendine Hizmet Kiosklarını dağıttık. Kiosklarımız, sezgisel dokunmatik ekranlara ve çok dilli desteğe sahipti; böylece çeşitli nüfus gruplarının ihtiyaçlarını karşıladı. Proje, kullanıcı deneyimini sorunsuz hale getirmek amacıyla kapsamlı kullanıcı testleri içeriyordu ve bu da kiosk aracılığıyla yapılan başvuru gönderimlerinde %30'luk bir artışa yol açtı. Kurum, kullanıcılar arasında yüksek memnuniyet oranları bildirdi; kullanıcılar, kendilerine sağlanan gizlilik ve kendinden hizmet seçeneğinin verimliliğini takdir ettiler. Bu örnek, hükümet kurumlarının benzersiz ihtiyaçlarına uyum sağlama yeteneğimizi göstermektedir.