Chuyển đổi Dịch vụ Công dân bằng Tương tác Giọng nói
Trong một dự án mang tính bước ngoặt, chúng tôi đã hợp tác với chính quyền thành phố lớn để triển khai Thiết bị Số Nhân tương tác bằng Giọng nói của chúng tôi tại các địa điểm cung cấp dịch vụ công. Mục tiêu là đơn giản hóa việc tương tác của công dân và cải thiện khả năng tiếp cận các dịch vụ chính phủ. Nhờ triển khai các thiết bị này, thành phố ghi nhận mức tăng 40% về tần suất sử dụng dịch vụ, bởi giờ đây người dân có thể truy cập thông tin và hoàn tất các giao dịch chỉ bằng những lệnh thoại đơn giản. Các thiết bị được tùy chỉnh để hỗ trợ các phương ngữ và ngôn ngữ địa phương, đảm bảo tính bao quát và khả năng tiếp cận cho toàn bộ công dân. Phản hồi từ người dùng nhấn mạnh vào tính dễ sử dụng cũng như việc giảm đáng kể thời gian chờ đợi, minh chứng rõ nét cho hiệu quả của công nghệ giọng nói trong việc nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công.