تحول در فرآیندهای پرداخت در زنجیرههای خردهفروشی
یکی از پروژههای برجستهی ما، پیادهسازی کیوسکهای خودخدمت پرداخت بدون تماس در یک زنجیرهٔ خردهفروشی پیشرو با بیش از ۵۰۰ شعبه بود. چالش این بود که فرآیند پرداخت را سادهسازی کنیم، در عین حال سطح بالایی از رضایت مشتریان را حفظ نماییم. با نصب این کیوسکها، زنجیرهٔ خردهفروشی شاهد کاهش ۳۰ درصدی زمان تراکنش شد که به مشتریان امکان انجام خریدهای خود را بهصورت سریع و کارآمد فراهم کرد. این کیوسکها مجهز به نرمافزار توکار اختصاصی ما بودند که بهصورت هماهنگ و بدون دردسر با پلتفرم مدیریت موجود زنجیره ادغام شده و بهروزرسانی لحظهای موجودی و ردیابی فروش را فراهم میکرد. بازخوردهای مشتریان بر سهولت استفاده و کاهش صفها در ساعات اوج خرید تأکید داشت. این پروژه نهتنها کارایی عملیاتی را بهبود بخشید، بلکه وفاداری مشتریان را نیز افزایش داد، زیرا خریداران از راحتی پرداختهای بدون تماس قدردانی میکردند.