بهینهسازی فرآیند پرداخت در یک غول جهانی خردهفروشی
یکی از پیشروترین زنجیرههای جهانی خردهفروشی با چالشهای ناشی از صفهای طولانی در محل پرداخت مواجه بود که بر رضایت مشتریان تأثیر منفی گذاشت. با اجرای کیوسکهای خودخدمت خردهفروشی خودپرداز ما، تجربه خرید مشتریان دگرگون شد. این کیوسکها به مشتریان امکان داد تا بهصورت مستقل اقلام خود را اسکن کرده و پرداخت را انجام دهند و در نتیجه زمان انتظار بهطور قابلتوجهی کاهش یافت. تیم تخصصی ما بهصورت نزدیک با این خردهفروش همکاری کرد تا رابط کیوسک را سفارشیسازی کند و اطمینان حاصل شود که با هویت برند آن همسو است. در نتیجه، این خردهفروش گزارش داد که ظرفیت عبور مشتریان ۳۰٪ افزایش یافته و بازخوردهای مشتریان درباره تجربه خرید نیز بهطور محسوسی بهبود یافته است. موفقیت این پروژه توانایی ما در ارائه راهحلهای سفارشیسازیشده برای رفع چالشهای عملیاتی خاص در بخش خردهفروشی را نشان میدهد.