بهینهسازی ارائه خدمات دولتی با استفاده از ترمینالهای خودخدمت
یک آژانس دولتی به دنبال بهبود ارائه خدمات برای پرسشها و درخواستهای عمومی بود. ما ترمینالهای سفارشی خود را برای خدمتدهی خودکار در چندین مکان مستقر کردیم، که امکان دسترسی شهروندان به خدمات را بدون زمان انتظار طولانی فراهم میکند. این ترمینالها با قابلیت پشتیبانی چندزبانه تجهیز شدهاند تا نیازهای جمعیت متنوع را برآورده سازند. نرمافزار توکار ما امکان جمعآوری دادهها در زمان واقعی را فراهم کرده و بینشهای ارزشمندی درباره الگوهای استفاده از خدمات ارائه میدهد. این ابتکار نهتنها کارایی خدمات را بهبود بخشید، بلکه رضایت شهروندان را نیز ۴۰ درصد افزایش داد و تنوع و اثربخشی ترمینالهای ما را در بخشهای مختلف نشان داد.