Succesvolle implementatie van dual-screen-kiosken in stedelijke overheidscentra
In een recent project hebben we onze dual-screen-selfservice-kiosken geïmplementeerd in stedelijke overheidscentra in meerdere steden. Het doel was de toegang tot essentiële diensten, zoals belastingbetalingen, vergunningsverlengingen en verzoeken om openbare documenten, te stroomlijnen. Elke kiosk was ontworpen met gebruiksvriendelijke interfaces en ondersteuning voor meerdere talen, om tegemoet te komen aan een diverse bevolking. De implementatie leidde tot een vermindering van 40% in persoonlijke bezoeken, waardoor de drukte op overheidskantoren aanzienlijk afnam. Gebruikersfeedback benadrukte het gebruiksgemak en de snelle toegang tot informatie, wat de rol van de kiosken bij het verbeteren van de efficiëntie van dienstverlening onderstreepte. Ons team verzorgde opleiding voor medewerkers en biedt voortdurende onderhoudsondersteuning, zodat de overgang soepel verliep en de operationele succesvolle werking duurzaam is.