Verbetering van doeltreffendheid by Kusresort
Kusresort het uitdagings ondervind met 'n hoë gastevolume tydens die somerseisoen, wat tot langdurige incheckprosesse gelei het. Om hierdie uitdaging te bekamp, het hulle ons Hotel Self-Check-In-stelsel aangeneem, wat gaste toegelaat het om via hul smartphones of by selfdienskioske in te check. Die oorgang was naadloos, met personeel wat opgelei is om gaste wat nie vertroud is met die tegnologie nie, te ondersteun. Na implementering het die resort 'n 50% vermindering in inchecktye bereik, wat gaste in staat gestel het om hul vakansies sonder vertragings te begin. Verder het die stelsel se vermoë om met die resort se bestaande eiendomsbestuurprogrammatuur te integreer, verseker dat gaste-inligting veilig gebly en maklik toeganklik was. Die resort het 'n beduidende vermindering in bedryfskoste gerapporteer as gevolg van verminderde personeelsbehoeftes by die voorste balie, wat hulle in staat gestel het om hul hulpbronne na ander areas van gasdiens toe te wys.