بهینهسازی فرآیندهای عملیاتی در زنجیره هتلهای تجاری
یک زنجیره پیشرو از هتلهای کسبوکار، سیستم خودخدمت ثبتنام هتل ما را اتخاذ کرد تا بهرهوری خود را افزایش داده و نیازهای مسافران شرکتی آشنا با فناوری را برآورده سازد. این زنجیره با مشکلات فرآیند دستی ثبتنام مواجه بوده بود که اغلب منجر به تأخیر و نارضایتی مهمانان میشد. با اجرای کیوسکهای خودخدمت ثبتنام و اپلیکیشن موبایل ما، این زنجیره هتل گزارش داد که زمان ثبتنام تا ۶۰ درصد کاهش یافته است. این بهرهوری نهتنها رضایت مهمانان را بهبود بخشید، بلکه امکان پذیرش تعداد بیشتری مهمان را در دورههای شلوغ فراهم کرد. قابلیت تحلیلی سیستم، بینشهای ارزشمندی درباره ترجیحات مهمانان ارائه کرد و امکان سفارشیسازی مؤثرتر خدمات را برای این زنجیره فراهم نمود. علاوه بر این، ادغام سیستم با برنامه وفاداری آنها، امکان کسب بدوندردسر امتیاز توسط مهمانان را در طول فرآیند ثبتنام فراهم کرد. موفقیت این اجرا، انعطافپذیری و اثربخشی سیستم خودخدمت ثبتنام هتل ما را در پاسخ به نیازهای مسافران کسبوکار امروزی تأیید میکند.