Systém samoobslužné registrace v hotelu: registrace o 60 % rychlejší [2024]

11. patro, č. 9 Hubin East Road, obvod Siming, město Xiamen +86-13950158064 [email protected]

|
EN EN
EN EN

Získejte bezplatnou cenovou nabídku

Náš zástupce vám brzy zavolá.
E-mail
Mobilní telefon / WhatsApp
Jméno
Název společnosti
Zpráva
0/1000
Revolutionizace zážitku hostů pomocí systému pro samostatné přihlašování v hotelu

Revolutionizace zážitku hostů pomocí systému pro samostatné přihlašování v hotelu

Systém pro samostatné přihlašování v hotelu nabízí nevídané výhody jak provozovatelům hotelů, tak i hostům. Zjednodušením procesu přihlašování mohou hotely výrazně snížit dobu čekání, díky čemuž hosté mohou vynechat dlouhé fronty a přímo zamířit do svých pokojů. Tento systém zvyšuje provozní efektivitu, protože minimalizuje potřebu personálu na recepci v špičkových hodinách a umožňuje mu zaměřit se na poskytování výjimečného zákaznického servisu. Navíc samoslužbový prvek odpovídá rostoucí poptávce po bezkontaktních řešeních, zejména v období po pandemii, kdy jsou hygiena a bezpečnost naprostou prioritou. Díky možnostem přizpůsobení mohou hotely upravit uživatelské rozhraní tak, aby odráželo jejich značku, a zajistit tak konzistentní zážitek pro hosty. Možnosti integrace se stávajícími systémy pro správu umožňují bezproblémový tok dat a zvyšují celkovou efektivitu správy.
Získat nabídku

Studie případů

Transformace zážitků hostů v hotelu Urban Luxe

Hotel Urban Luxe zavedl náš systém samoobslužného příjezdu pro řešení dlouhých časů příjezdu, které negativně ovlivňovaly zážitky jeho hostů. Před instalací systému si hosté často stěžovali na frustraci z čekání ve frontě, zejména v období špičky. Po integraci našeho řešení hotel Urban Luxe zaznamenal výrazné snížení průměrné doby příjezdu o 40 %. Hosté mohli provést příjezd prostřednictvím samoobslužných kiosků nebo mobilních aplikací, čímž měli přístup do svých pokojů již během několika minut po příjezdu. Hotel ohlásil nárůst pozitivních zpětných vazeb týkajících se procesu příjezdu o 25 %, což přímo souviselo s nasazením našeho systému. Navíc personál mohl přesměrovat svou pozornost na zlepšování služeb pro hosty, čímž došlo k nárůstu celkového hodnocení spokojenosti zákazníků o 15 %. Tento případ ilustruje, jak náš systém samoobslužného příjezdu do hotelu může transformovat zážitky hostů i provozní efektivitu na konkurenčním městském trhu.

Zvyšování efektivity v pobřežním resortu

Pobřežní resort čelil výzvám spojeným s vysokým počtem hostů v letní sezóně, což vedlo k prodlouženým procesům registrace při příjezdu. K jejich řešení zavedl náš systém samostatné registrace hostů v hotelu, který umožňuje hostům registraci prostřednictvím chytrých telefonů nebo na samoobslužných terminálech. Přechod proběhl bezproblémově, přičemž personál absolvoval školení, aby mohl podporovat hosty, kteří s technologií nejsou obeznámeni. Po zavedení systému dosáhl resort snížení doby registrace o 50 %, čímž hosté mohli svou dovolenou zahájit bez zbytečného odkladu. Navíc schopnost systému integrovat se se stávajícím softwarovým řešením pro správu nemovitostí zajistila, že data hostů zůstala zabezpečená a snadno přístupná. Resort hlásí výrazné snížení provozních nákladů díky omezení potřeby zaměstnanců na recepci, což mu umožnilo přerozdělit zdroje do jiných oblastí služeb pro hosty.

Zjednodušení provozu v řetězci firemních hotelů

Vedoucí řetězec firemních hotelů přijal náš systém samoobslužného příjezdu do hotelu, aby zvýšil efektivitu a lépe vyhověl potřebám technologicky orientovaných firemních cestujících. Řetězec měl problémy s ručními procesy příjezdu, které často vedly k prodlevám a nespokojenosti hostů. Implementací našich samoobslužných příjezdových kiosků a mobilní aplikace hlásil řetězec snížení doby příjezdu o 60 %. Tato efektivita nejen zlepšila spokojenost hostů, ale také umožnila hotelu ubytovat více hostů v době špičky. Analytická funkce systému poskytla cenné poznatky o preferencích hostů, což umožnilo řetězci efektivněji přizpůsobit své služby. Navíc integrace se systémem věrnostních bodů umožnila hostům získávat body plynule během procesu příjezdu. Úspěch této implementace potvrzuje přizpůsobivost a účinnost našeho systému samoobslužného příjezdu do hotelu při splňování požadavků moderních firemních cestujících.

Související produkty

Stolní superpokladna YHWT-D-GT-2601 ZOBRAZIT PODROBNOSTI

Stolní superpokladna YHWT-D-GT-2601

Terminál pro asistenci jednoho operátora více uživatelům YHWT-D-BB-2603 ZOBRAZIT PODROBNOSTI

Terminál pro asistenci jednoho operátora více uživatelům YHWT-D-BB-2603

Multifunkční terminál pro zpracování služeb YHWT-L-ZW-2601 ZOBRAZIT PODROBNOSTI

Multifunkční terminál pro zpracování služeb YHWT-L-ZW-2601

Samoobslužný pokladní stroj pro hotovost YHWT-CO-9336 ZOBRAZIT PODROBNOSTI

Samoobslužný pokladní stroj pro hotovost YHWT-CO-9336

Snažíme se řešit běžné výzvy, kterým čelí hotely v souvislosti s procesem příjezdu hostů. Jednoduchost, na níž jsme se zaměřili při návrhu terminálů pro příjezd, pomůže tento proces zefektivnit. Terminál pro samostatný příjezd bude intuitivní jak pro hosty hotelu, tak pro personál. Prvním z mnoha kroků výroby terminálů pro samostatný příjezd je práce návrhového a výzkumně-vývojového týmu. Návrhový a výzkumně-vývojový tým se věnuje návrhu terminálů pro samostatný příjezd určených hotelům tak, aby byly vizuálně atraktivní i funkční. Vestavěný software pro terminály pro samostatný příjezd vyvíjejí naše softwarové týmy. To nám poskytuje výhodu při návrhu softwaru s dostatečnou flexibilitou, abychom splnili různorodé požadavky našich klientů. Máme výhodu při zavádění výrobního procesu a zároveň při kontrole a zajištění kvality terminálů pro samostatný příjezd. Mnohaleté zkušenosti jak v komerčním, tak ve veřejném sektoru nám umožnily uskutečnit mnoho projektů srovnávací analýzy (benchmarking) v řadě zemí. To nám dává možnost poskytovat řešení s minimálními riziky. Komplexní podpora samoobsluhy zahrnuje podporu operačních systémů, pravidelnou údržbu, aktualizace a technickou podporu. Od založení naší společnosti řídíme svou činnost třemi zásadami: Poctivost, Inovace a Řemeslná dokonalost. To nám zaručuje, že terminály pro samoobsluhu nabídneme v nejvyšší kvalitě, což vždy vede k vynikajícímu výslednému produktu.

Nejčastěji kladené otázky týkající se systému samoobslužného příjezdu do hotelu

Jaké jsou hlavní výhody používání systému samoobslužného příjezdu do hotelu?

Systém samoobslužného příjezdu do hotelu nabízí řadu výhod, mezi něž patří zkrácení čekacích dob hostů, zvýšení provozní efektivity a zlepšení spokojenosti hostů. Umožňuje hostům přihlásit se prostřednictvím samoobslužných terminálů nebo mobilních aplikací, čímž se minimalizuje potřeba personálu recepce v době špičky. To nejen zlepšuje zážitek hostů, ale také umožňuje hotelům efektivněji přidělovat své zdroje. Kromě toho lze systém přizpůsobit tak, aby odpovídal značce hotelu, a bezproblémově se integruje se stávajícími systémy pro správu ubytovacích zařízení.
Hosté se mohou zaregistrovat prostřednictvím samoobslužných terminálů umístěných v hotelové hale nebo prostřednictvím mobilní aplikace. Po příjezdu hosté zadají údaje o své rezervaci, ověří svou totožnost a obdrží klíč od pokoje. Tento proces je navržen tak, aby byl intuitivní a uživatelsky přívětivý, a zajistil tak hladké zážitky pro hosty všech věkových kategorií. V případě jakýchkoli potíží jsou k dispozici zaměstnanci hotelu, kteří poskytnou pomoc.

Související článek

Jak může společnost specializující se na kiosky splnit vaše individuální požadavky na služby

19

Mar

Jak může společnost specializující se na kiosky splnit vaše individuální požadavky na služby

V odvětví samoobslužných zařízení mají spolehlivé a výkonné pulty velký význam jak pro koncové uživatele, tak pro obchodní klienty. Mnoho uživatelů a kupujících se často ptá, jak vedoucí výrobci samoobslužných pultů udržují stabilitu, trvanlivost a konzistenci svých produktů z hlediska kvality...
Zobrazit více
Proč si vybrat profesionální společnost specializující se na informační pulty pro váš projekt

23

Mar

Proč si vybrat profesionální společnost specializující se na informační pulty pro váš projekt

Neporovnatelná spolehlivost díky přísnému zajištění kvality a podpoře založené na SLA. Jak certifikované protokoly zajištění kvality snižují prostoj kiosků až o 62 %. Nejlepší výrobci kiosků uplatňují přísná opatření pro kontrolu kvality, například dodržování norem ISO 9001...
Zobrazit více
Jaké služby poskytují spolehliví výrobci kiosků

02

Apr

Jaké služby poskytují spolehliví výrobci kiosků

Jaké služby poskytují spolehliví výrobci kiosků V sofistikovaném světě automatizovaného zákaznického servisu je rozdíl mezi „tabletou v krabici“ a profesionálním interaktivním řešením obrovský. Pro podniky v oblasti maloobchodu, zdravotnictví, hotelnictví...
Zobrazit více
Jaké jsou nejnovější trendy ve vývoji kiosků pro vládní instituce

16

Apr

Jaké jsou nejnovější trendy ve vývoji kiosků pro vládní instituce

Krajina veřejné správy se posouvá směrem k modelu „digitální jako první“, ale zároveň „fyzicky přítomný“. V rámci této evoluce se vývoj kiosků pro veřejnou správu posunul daleko za jednoduché řízení front a stal se sofistikovaným, bezpečným a řízeným umělou inteligencí...
Zobrazit více

Zpětná vazba zákazníků k systému samoobslužného přihlašování v hotelu

John Smith
Zásadní změna pro provoz našeho hotelu

Zavedení systému samoobslužného přihlašování v hotelu bylo pro nás transformační zkušeností. Naši hosté jsou nadšeni z rychlého procesu přihlašování a náš personál se nyní může soustředit na poskytování výjimečného služebního zážitku. Bezproblémová integrace se stávajícími systémy usnadnila celý přechod. Velmi doporučujeme!

Sarah Johnsonová
Zvýšená efektivita a spokojenost hostů

Pozorujeme výrazné zlepšení spokojenosti hostů od chvíle, kdy jsme začali používat systém samoobslužného přihlašování pro hotely. Zkrácení čekacích dob mělo patrný dopad a naši hosté oceňují pohodlí přihlašování prostřednictvím svých zařízení. Jedná se o skvělou investici pro jakýkoli hotel, který chce zlepšit své služby.

Získejte bezplatnou cenovou nabídku

Náš zástupce vám brzy zavolá.
E-mail
Mobilní telefon / WhatsApp
Jméno
Název společnosti
Zpráva
0/1000
servisní kiosk kiosk pro samoobslužné pokladní vybavení displejové stánky kiosk pro samoobslužné objednávky v restauraci vlastní kiosky restaurace s terminálem pro samoobsluhu self-service check v kiosku sebeobslužné dotykové obrazovky kiosky čtvercový kiosk pro samoobsluhu samoobslužný kiosk samoobslužný terminál pro obchodnictví kiosk pro samoobslužnou registraci hotelový systém pro samoobslužné přihlášení kiosk pro samoobslužné odhlášení
Bezkontaktní zážitek z přihlašování

Bezkontaktní zážitek z přihlašování

V dnešní rychle se měnící oblasti hotelnictví je bezkontaktní registrace při příjezdu hostů již dávno nejen luxus – je to základní očekávání z hlediska bezpečnosti hostů a hygieny provozu. Náš systém samoregistrace pro hotely nabízí sofistikovanou řadu možností, které umožňují hostům úplně vyhnout se tradičním frontám u recepce. Ať už využijí naše elegantní a intuitivní samoobslužné terminály nebo specializovanou mobilní aplikaci, hosté mohou dokončit celý proces registrace – od ověření totožnosti po vydání digitálního klíče – bez jakéhokoli fyzického kontaktu. Tento plynulý pracovní postup nejen naplňuje přísné hygienické požadavky současných cestovatelů, ale také výrazně snižuje přeplněnost lobby. Tím, že prezentujete svůj hotel jako inovativní zařízení, které klade důraz na blaho hostů prostřednictvím vysoce technologických řešení, posilujete reputaci své značky a zároveň zajišťujete bezproblémový start každého pobytu hosta.
Přizpůsobitelná uživatelská rozhraní

Přizpůsobitelná uživatelská rozhraní

Hlavním rozlišovacím prvkem našeho systému je vysoce přizpůsobitelné uživatelské rozhraní, navržené tak, aby fungovalo jako digitální rozšíření jedinečné osobnosti vašeho hotelu. Věříme, že proces registrace by měl být součástí celkové značkové cesty hosta, nikoli obecnou transakcí. Hotely mohou plně přizpůsobit vizuální prvky – včetně loga, barevné palety a typografie – tak, aby odrážely jejich specifickou značkovou identitu. Kromě vizuálních prvků nabízí systém rozsáhlé funkce pro lokalizaci, podporující širokou škálu mezinárodních jazyků, aby se cestující z celého světa cítili vítáni a pochopeni. Tato flexibilita umožňuje správě přizpůsobit rozhraní pro sezónní akce nebo konkrétní potřeby daného objektu. Tím, že digitální dotykový bod harmonizuje s fyzickou atmosférou hotelu, posilujete značkovou rozpoznatelnost a loajalitu hostů již od prvního kontaktu.