ระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรม: ลดเวลาเช็กอินลง 60% [2024]

ขอใบเสนอราคาฟรี

ตัวแทนของเราจะติดต่อท่านโดยเร็ว
อีเมล
มือถือ/วอตส์แอป
ชื่อ
ชื่อบริษัท
ข้อความ
0/1000
ปฏิวัติประสบการณ์ของแขกผ่านระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรม

ปฏิวัติประสบการณ์ของแขกผ่านระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรม

ระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรมนำเสนอข้อได้เปรียบอันเหนือชั้นทั้งต่อผู้ประกอบการโรงแรมและแขก โดยการปรับปรุงกระบวนการเช็กอินให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โรงแรมสามารถลดระยะเวลาการรอคอยได้อย่างมีนัยสำคัญ ทำให้แขกหลีกเลี่ยงคิวยาวเหยียดและเข้าสู่ห้องพักของตนได้ทันที ระบบนี้ยังส่งเสริมประสิทธิภาพในการดำเนินงาน เนื่องจากช่วยลดความจำเป็นในการใช้พนักงานฝ่ายต้อนรับในช่วงเวลาเร่งด่วน จึงสามารถมอบหมายให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่การให้บริการลูกค้าอย่างยอดเยี่ยมได้มากขึ้น นอกจากนี้ ฟังก์ชันแบบบริการตนเองยังตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชันแบบไม่สัมผัส โดยเฉพาะในโลกหลังการระบาดของโรคโควิด-19 ซึ่งประเด็นด้านสุขอนามัยและความปลอดภัยมีความสำคัญสูงสุด ด้วยตัวเลือกที่สามารถปรับแต่งได้ โรงแรมสามารถออกแบบอินเทอร์เฟซให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์แบรนด์ของตนเอง เพื่อให้มั่นใจว่าแขกจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องและต่อเนื่อง ความสามารถในการบูรณาการกับระบบจัดการที่มีอยู่แล้ว ยังช่วยให้การไหลเวียนของข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่น ส่งผลให้ประสิทธิภาพโดยรวมของการจัดการดีขึ้น
ขอใบเสนอราคา

กรณีศึกษา

การเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของแขกที่โรงแรมอัร์เบิน ลักซ์

โรงแรมอัร์เบิน ลักซ์ ได้นำระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรมของเราไปใช้งาน เพื่อแก้ไขปัญหาเวลาเช็กอินที่ยาวนานซึ่งส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของแขก ก่อนติดตั้งระบบดังกล่าว แขกมักแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับการรอคิวนาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูกาลที่มีผู้เข้าพักหนาแน่น หลังจากผสานรวมโซลูชันของเราแล้ว โรงแรมอัร์เบิน ลักซ์ สามารถลดเวลาเฉลี่ยในการเช็กอินลงได้อย่างน่าประทับใจถึง 40% แขกสามารถเช็กอินได้ผ่านเคาน์เตอร์บริการอัตโนมัติ (kiosk) หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ ทำให้พวกเขาสามารถเข้าพักในห้องพักได้ภายในไม่กี่นาทีหลังจากเดินทางมาถึง โรงแรมรายงานว่า ข้อเสนอแนะเชิงบวกเกี่ยวกับกระบวนการเช็กอินเพิ่มขึ้น 25% ซึ่งสอดคล้องโดยตรงกับการนำระบบของเราไปใช้งาน นอกจากนี้ พนักงานยังสามารถปรับเปลี่ยนจุดเน้นไปสู่การยกระดับบริการแก่แขก ส่งผลให้คะแนนความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าเพิ่มขึ้น 15% กรณีศึกษานี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่า ระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรมของเราสามารถเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของแขกและประสิทธิภาพในการดำเนินงานได้อย่างไรในตลาดเมืองที่มีการแข่งขันสูง

การยกระดับประสิทธิภาพที่รีสอร์ทริมชายฝั่ง

รีสอร์ทริมชายฝั่งประสบปัญหาความหนาแน่นของแขกสูงในช่วงฤดูร้อน ส่งผลให้กระบวนการเช็กอินใช้เวลานาน ด้วยเหตุนี้ รีสอร์ทจึงนำระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรมของเราไปใช้งาน ซึ่งช่วยให้แขกสามารถเช็กอินผ่านสมาร์ทโฟนของตนเอง หรือที่เครื่องบริการตนเอง (kiosk) ได้ การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่น โดยพนักงานได้รับการฝึกอบรมเพื่อสนับสนุนแขกที่ยังไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีนี้ หลังการดำเนินการ รีสอร์ทสามารถลดระยะเวลาการเช็กอินลงได้ถึงร้อยละ 50 ทำให้แขกเริ่มต้นวันหยุดพักผ่อนได้ทันทีโดยไม่มีความล่าช้า นอกจากนี้ ความสามารถของระบบในการบูรณาการเข้ากับซอฟต์แวร์จัดการทรัพย์สิน (Property Management Software) ที่รีสอร์ทใช้อยู่เดิม ยังช่วยให้ข้อมูลของแขกปลอดภัยและเข้าถึงได้อย่างสะดวก รีสอร์ทยังรายงานว่าต้นทุนการดำเนินงานลดลงอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากความจำเป็นในการจ้างพนักงานที่แผนกต้อนรับลดลง จึงสามารถจัดสรรทรัพยากรไปยังด้านอื่นๆ ของการให้บริการแขกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การปรับปรุงกระบวนการทำงานที่เครือโรงแรมธุรกิจ

เครือโรงแรมธุรกิจชั้นนำแห่งหนึ่งได้นำระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรมของเราไปใช้งาน เพื่อยกระดับประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของนักเดินทางธุรกิจที่คล่องแคล่วด้านเทคโนโลยี เครือโรงแรมดังกล่าวประสบปัญหาในการดำเนินกระบวนการเช็กอินแบบด้วยมือ ซึ่งมักก่อให้เกิดความล่าช้าและทำให้แขกไม่พึงพอใจ โดยหลังจากนำเคาน์เตอร์เช็กอินอัตโนมัติและแอปพลิเคชันมือถือของเราไปใช้งาน เครือโรงแรมรายงานว่าเวลาในการเช็กอินลดลงถึงร้อยละ 60 ความรวดเร็วนี้ไม่เพียงแต่ยกระดับความพึงพอใจของแขกเท่านั้น แต่ยังช่วยให้โรงแรมสามารถรองรับแขกได้มากขึ้นในช่วงเวลาที่มีผู้เข้าพักหนาแน่นอีกด้วย คุณสมบัติการวิเคราะห์ข้อมูลของระบบให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบของแขก ทำให้เครือโรงแรมสามารถปรับบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของแขกได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น นอกจากนี้ การผสานรวมระบบกับโปรแกรมสมาชิกสะสมคะแนนยังช่วยให้แขกสามารถรับคะแนนสะสมได้อย่างราบรื่นระหว่างกระบวนการเช็กอิน อีกทั้งความสำเร็จของการนำระบบนี้ไปใช้งานยังแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นและประสิทธิผลของระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรมของเรา ในการตอบสนองความต้องการของนักเดินทางธุรกิจยุคใหม่

สินค้าที่เกี่ยวข้อง

เราตั้งใจที่จะแก้ไขปัญหาทั่วไปที่โรงแรมต่างๆ ประสบเกี่ยวกับกระบวนการเช็กอิน ความเรียบง่ายที่เราให้ความสำคัญในการออกแบบเครื่องเช็กอินแบบอัตโนมัติจะช่วยทำให้กระบวนการเช็กอินเป็นไปอย่างราบรื่น เครื่องเช็กอินแบบอัตโนมัติจะใช้งานได้อย่างเข้าใจง่ายทั้งสำหรับแขกของโรงแรมและพนักงาน ขั้นตอนแรกในหลายขั้นตอนของการผลิตเครื่องเช็กอินแบบอัตโนมัติเริ่มต้นจากการออกแบบและทีมวิจัยและพัฒนา (R&D) ทีมออกแบบและทีมวิจัยและพัฒนามุ่งมั่นที่จะออกแบบเครื่องเช็กอินแบบอัตโนมัติสำหรับโรงแรมที่ทั้งดูน่าดึงดูดทางสายตาและใช้งานได้จริง ซอฟต์แวร์ฝังตัวสำหรับเครื่องเช็กอินแบบอัตโนมัติจะถูกพัฒนาโดยทีมซอฟต์แวร์ของเรา ซึ่งจะทำให้เราได้เปรียบในการออกแบบซอฟต์แวร์ที่มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า เราได้เปรียบในการจัดตั้งกระบวนการผลิต รวมทั้งควบคุมและรับรองคุณภาพของเครื่องเช็กอินแบบอัตโนมัติ ประสบการณ์อันยาวนานหลายปีทั้งในภาคธุรกิจและภาครัฐ ทำให้เราสามารถดำเนินโครงการเปรียบเทียบมาตรฐาน (benchmarking) จำนวนมากในหลายประเทศ ซึ่งส่งผลให้เราสามารถนำเสนอโซลูชันที่มีความเสี่ยงต่ำที่สุด การสนับสนุนแบบครบวงจรสำหรับระบบบริการตนเอง (self-service) ครอบคลุมทั้งระบบปฏิบัติการ รวมถึงการบำรุงรักษาตามปกติ การอัปเกรด และการสนับสนุนต่างๆ ตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทมา เราดำเนินงานตามหลักการสามประการ ได้แก่ ความซื่อสัตย์ นวัตกรรม และความชำนาญทางฝีมือ ซึ่งรับประกันว่าเราจะมอบเครื่องบริการตนเองที่มีคุณภาพสูงสุดเสมอ และสิ่งนี้จะนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแน่นอน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรม

ข้อดีหลักของการใช้ระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรมคืออะไร

ระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรมมอบข้อดีหลายประการ ได้แก่ การลดระยะเวลาการรอคอยของแขก เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และยกระดับความพึงพอใจของแขก ระบบนี้ช่วยให้แขกสามารถเช็กอินได้ผ่านเคาน์เตอร์บริการอัตโนมัติ (kiosk) หรือแอปพลิเคชันมือถือ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการใช้เจ้าหน้าที่ฝ่ายต้อนรับในช่วงเวลาที่มีแขกจำนวนมาก ไม่เพียงแต่ส่งผลดีต่อประสบการณ์ของแขกเท่านั้น แต่ยังช่วยให้โรงแรมสามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ ระบบยังสามารถปรับแต่งให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์แบรนด์ของโรงแรม และผสานรวมเข้ากับระบบจัดการโรงแรม (Property Management Systems) ที่มีอยู่ได้อย่างไร้รอยต่อ
แขกสามารถเช็กอินได้ผ่านเคาน์เตอร์บริการตนเองที่ตั้งอยู่ในล็อบบี้ของโรงแรม หรือผ่านแอปพลิเคชันมือถือ เมื่อมาถึง แขกจะป้อนข้อมูลการจอง ยืนยันตัวตน และรับคีย์ห้องพัก กระบวนการนี้ออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ เพื่อให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับแขกทุกวัย ในกรณีที่เกิดปัญหาใดๆ พนักงานโรงแรมพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ

บทความที่เกี่ยวข้อง

บริษัทผู้ผลิตเคาน์เตอร์อัตโนมัติ (Kiosk) สามารถตอบสนองความต้องการด้านบริการแบบเฉพาะสำหรับคุณได้อย่างไร

19

Mar

บริษัทผู้ผลิตเคาน์เตอร์อัตโนมัติ (Kiosk) สามารถตอบสนองความต้องการด้านบริการแบบเฉพาะสำหรับคุณได้อย่างไร

ในอุตสาหกรรมบริการตนเอง (Self-Service) เคาน์เตอร์บริการอัตโนมัติที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพสูงนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งทั้งต่อผู้ใช้งานปลายทางและลูกค้าธุรกิจ ผู้ใช้งานและผู้ซื้อจำนวนมากมักสงสัยว่าผู้ผลิตเคาน์เตอร์บริการอัตโนมัติชั้นนำรักษามาตรฐานผลิตภัณฑ์ให้มีความเสถียร ทนทาน และสม่ำเสมอในด้านคุณภาพได้อย่างไร...
ดูเพิ่มเติม
เหตุใดจึงควรเลือกบริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านคิออสก์สำหรับโครงการของคุณ

23

Mar

เหตุใดจึงควรเลือกบริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านคิออสก์สำหรับโครงการของคุณ

ความน่าเชื่อถือที่เหนือกว่าคู่แข่ง ผ่านการประกันคุณภาพอย่างเข้มงวดและการสนับสนุนที่รับรองด้วย SLA วิธีที่โปรโตคอลการประกันคุณภาพที่ได้รับการรับรองช่วยลดเวลาหยุดทำงานของเคาน์เตอร์ลงได้สูงสุดถึง 62% ผู้ผลิตเคาน์เตอร์ชั้นนำมีมาตรการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวด เช่น การปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO 9001...
ดูเพิ่มเติม
ผู้ผลิตเคาน์เตอร์บริการอัตโนมัติ (Kiosk) ที่น่าเชื่อถือให้บริการอะไรบ้าง

02

Apr

ผู้ผลิตเคาน์เตอร์บริการอัตโนมัติ (Kiosk) ที่น่าเชื่อถือให้บริการอะไรบ้าง

ผู้ผลิตเคาน์เตอร์บริการอัตโนมัติที่น่าเชื่อถือให้บริการอะไรบ้าง ในโลกที่ซับซ้อนของการให้บริการลูกค้าแบบอัตโนมัติ ช่องว่างระหว่าง "แท็บเล็ตในกล่อง" กับโซลูชันแบบโต้ตอบระดับมืออาชีพนั้นมีความกว้างมาก สำหรับองค์กรในภาคค้าปลีก สาธารณสุข โรงแรม...
ดูเพิ่มเติม
แนวโน้มล่าสุดในการพัฒนาเคาน์เตอร์บริการอัตโนมัติของรัฐบาลคืออะไร

16

Apr

แนวโน้มล่าสุดในการพัฒนาเคาน์เตอร์บริการอัตโนมัติของรัฐบาลคืออะไร

ภูมิทัศน์ของการบริหารราชการกำลังเปลี่ยนผ่านสู่แบบ "ดิจิทัลเป็นหลัก" แต่ยังคงมี "การปรากฏตัวทางกายภาพ" อยู่ ในวิวัฒนาการนี้ การพัฒนาเคาน์เตอร์บริการอัตโนมัติของรัฐบาลได้ก้าวข้ามการจัดการคิวแบบง่าย ๆ ไปสู่ระบบบริการที่ซับซ้อน มีความปลอดภัยสูง และขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์...
ดูเพิ่มเติม

ความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับระบบเช็กอินด้วยตนเองของโรงแรม

จอห์น สมิธ
เปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับการดำเนินงานโรงแรมของเรา

การนำระบบเช็กอินด้วยตนเองของโรงแรมมาใช้งานเป็นประสบการณ์ที่เปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินงานของเราอย่างมาก แขกของเราต่างประทับใจกับกระบวนการเช็กอินที่รวดเร็ว และพนักงานของเราสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้น การผสานรวมระบบเข้ากับระบบที่มีอยู่แล้วของเรานั้นราบรื่นมาก จึงทำให้การปรับเปลี่ยนเป็นไปอย่างง่ายดาย ขอแนะนำอย่างยิ่ง!

ซาร่าห์ จอห์นสัน
เพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของแขก

เราสังเกตเห็นการปรับปรุงความพึงพอใจของแขกอย่างมีนัยสำคัญ นับตั้งแต่เริ่มใช้ระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรม ระยะเวลาที่แขกต้องรอได้ลดลงอย่างชัดเจน และแขกของเราชื่นชมความสะดวกสบายในการเช็กอินผ่านอุปกรณ์ของตนเอง นี่คือการลงทุนที่ยอดเยี่ยมสำหรับโรงแรมใดๆ ที่ต้องการยกระดับบริการ

ขอใบเสนอราคาฟรี

ตัวแทนของเราจะติดต่อท่านโดยเร็ว
อีเมล
มือถือ/วอตส์แอป
ชื่อ
ชื่อบริษัท
ข้อความ
0/1000
ประสบการณ์การเช็กอินแบบไม่สัมผัส

ประสบการณ์การเช็กอินแบบไม่สัมผัส

ในปัจจุบัน ภูมิทัศน์ของอุตสาหกรรมบริการที่พักกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การให้บริการเช็กอินแบบไม่สัมผัส (contactless check-in) จึงไม่ใช่เพียงความหรูหราอีกต่อไป แต่เป็นความคาดหวังขั้นพื้นฐานสำหรับความปลอดภัยของแขกและมาตรฐานด้านสุขอนามัยในการดำเนินงาน ระบบเช็กอินด้วยตนเองสำหรับโรงแรมของเราเสนอชุดโซลูชันที่ทันสมัยหลากหลายรูปแบบ ซึ่งช่วยให้แขกสามารถหลีกเลี่ยงคิวที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมได้อย่างสิ้นเชิง ไม่ว่าจะใช้เครื่องบริการตนเอง (self-service kiosk) ที่ออกแบบอย่างลงตัวและใช้งานง่าย หรือแอปพลิเคชันมือถือเฉพาะทาง แขกก็สามารถดำเนินกระบวนการเช็กอินทั้งหมดได้ตั้งแต่การยืนยันตัวตนจนถึงการออกคีย์ดิจิทัลโดยไม่ต้องสัมผัสสิ่งใดเลย กระบวนการทำงานที่ไร้รอยต่อนี้ไม่เพียงตอบโจทย์ข้อกำหนดด้านสุขภาพที่เข้มงวดของนักเดินทางยุคใหม่เท่านั้น แต่ยังช่วยลดความแออัดในล็อบบี้ได้อย่างมีนัยสำคัญ อีกทั้งยังส่งเสริมภาพลักษณ์ของโรงแรมคุณในฐานะสถานที่พักที่ก้าวล้ำและใส่ใจต่อความเป็นอยู่ที่ดีของแขกผ่านเทคโนโลยีขั้นสูง ซึ่งจะยกระดับชื่อเสียงของแบรนด์คุณไปพร้อมกับการมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ราบรื่นตั้งแต่ช่วงเริ่มต้น
อินเตอร์เฟซผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ

อินเตอร์เฟซผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ

จุดเด่นที่ทำให้ระบบของเราแตกต่างจากคู่แข่งคืออินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้สูงมาก ซึ่งออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่เป็นส่วนขยายดิจิทัลของเอกลักษณ์เฉพาะตัวของโรงแรมท่าน เราเชื่อว่ากระบวนการเช็กอินควรเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางแบรนด์ (brand journey) ของแขกอย่างกลมกลืน ไม่ใช่เพียงแค่ธุรกรรมทั่วไปเท่านั้น โรงแรมสามารถปรับแต่งองค์ประกอบด้านภาพลักษณ์ได้อย่างครบถ้วน รวมถึงโลโก้ ชุดสี และแบบอักษร เพื่อสะท้อนอัตลักษณ์แบรนด์เฉพาะของตนเอง นอกจากนี้ ระบบยังรองรับคุณสมบัติด้านการปรับให้เหมาะกับท้องถิ่น (localization) อย่างกว้างขวาง โดยสนับสนุนภาษาต่างประเทศจำนวนมาก เพื่อให้นักท่องเที่ยวระดับโลกได้รู้สึกว่าได้รับการต้อนรับและเข้าใจอย่างแท้จริง ความยืดหยุ่นนี้ยังช่วยให้ฝ่ายจัดการสามารถปรับอินเทอร์เฟซให้สอดคล้องกับโปรโมชันตามฤดูกาลหรือความต้องการเฉพาะของแต่ละสถานที่ได้อีกด้วย การจัดสอดคล้องระหว่างจุดสัมผัสแบบดิจิทัลกับบรรยากาศจริงของโรงแรมจะช่วยเสริมสร้างการจดจำแบรนด์และเพิ่มความภักดีของแขกตั้งแต่การสัมผัสครั้งแรก