Trasformare l'esperienza del paziente: caso di studio in un ospedale urbano
In un importante ospedale urbano, l’implementazione delle nostre macchine self-service per ospedali ha determinato una notevole riduzione del 40% dei tempi di registrazione dei pazienti. L’ospedale affrontava problematiche legate a lunghe code e insoddisfazione da parte dei pazienti. Installando le nostre macchine in posizioni strategiche all’interno della struttura, i pazienti hanno potuto effettuare autonomamente la registrazione, aggiornare i propri dati personali e procedere ai pagamenti. Ciò non solo ha migliorato il flusso dei pazienti, ma ha anche liberato il personale, consentendogli di concentrarsi su attività critiche assistenziali. L’ospedale ha riferito un aumento dei punteggi di soddisfazione dei pazienti e un significativo miglioramento dell’efficienza operativa, dimostrando l’efficacia delle nostre soluzioni self-service in contesti reali.