החלפת חווית המטופל: מקרה סטודיה בביתחולים עירוניים
בבית חולים עירוני מוביל, יישום מכונות השירות העצמי לבית החולים שלנו הוביל לצמצום ניכר של 40% בזמן רישום המטופלים. בית החולים נאלץ להתמודד עם תורים ארוכים ועם אי-שביעות רצון של המטופלים. על ידי התקנת המכונות שלנו במיקומים אסטרטגיים בתוך המוסד, המטופלים היו מסוגלים לבצע את הרישום, לעדכן מידע אישי ולשלם באופן עצמאי. זה לא רק שיפר את זרימת המטופלים, אלא גם שחרר את הצוות להתמקד במשימות קריטיות בתחום הטיפול. בית החולים דיווח על שיפור בציונים לשביעות הרצון של המטופלים ועל עלייה משמעותית בכفاءת הפעולה, מה שממחיש את האפקטיביות של פתרונות השירות העצמי שלנו במקרי שימוש אמיתיים.