การปรับปรุงกระบวนการทำงานที่ศูนย์การแพทย์ริเวอร์ไซด์
ศูนย์การแพทย์ริเวอร์ไซด์ประสบปัญหาด้านการไหลของผู้ป่วยและความมีประสิทธิภาพในการลงทะเบียนรับบริการ ด้วยการนำตู้คิวอัตโนมัติสำหรับการลงทะเบียนรับบริการในโรงพยาบาลของเราไปใช้งาน พวกเขาจึงสามารถปรับปรุงกระบวนการรับผู้ป่วยให้ดีขึ้นอย่างมาก อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของตู้คิวช่วยให้ผู้ป่วยสามารถลงทะเบียนรับบริการได้ภายในเวลาไม่ถึงห้านาที ซึ่งเป็นการปรับปรุงที่สำคัญเมื่อเทียบกับกระบวนการลงทะเบียนแบบใช้มือที่เคยดำเนินการมาก่อน โรงพยาบาลรายงานว่ามีจำนวนผู้ป่วยที่ผ่านกระบวนการรับบริการเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 30 ทำให้สามารถให้บริการผู้ป่วยได้มากขึ้นโดยไม่ลดทอนคุณภาพของการดูแล ส่วนความคิดเห็นจากทั้งผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่นั้นมีแต่ในเชิงบวกอย่างชัดเจน โดยเน้นย้ำบทบาทของตู้คิวในการยกระดับประสบการณ์ของผู้ป่วยตลอดเส้นทางการรับบริการ และเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน