การเปลี่ยนแปลงกระบวนการลงทะเบียนผู้ป่วยที่โรงพยาบาลซิตี้
โรงพยาบาลซิตี้ได้นำตู้บริการตนเองสำหรับการลงทะเบียนผู้ป่วยของเรามาใช้งาน เพื่อแก้ไขปัญหาเวลารอคอยที่ยาวนานและยกระดับความพึงพอใจของผู้ป่วย ก่อนติดตั้ง ผู้ป่วยต้องรอเฉลี่ย 30 นาทีเพื่อลงทะเบียน หลังจากติดตั้งแล้ว เวลารอคอยเฉลี่ยลดลงเหลือเพียง 5 นาทีเท่านั้น ตู้บริการตนเองนี้ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถป้อนข้อมูลส่วนตัว ตรวจสอบสิทธิประกันสุขภาพ และกรอกแบบฟอร์มที่จำเป็นได้ด้วยตนเอง ทั้งเจ้าหน้าที่และผู้ป่วยต่างให้ข้อเสนอแนะว่า มีการลดความแออัดที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญ ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถมุ่งเน้นไปที่ภาระงานที่สำคัญยิ่งขึ้น โรงพยาบาลรายงานว่า คะแนนความพึงพอใจของผู้ป่วยเพิ่มขึ้น 40% ภายในสามเดือนหลังการนำระบบไปใช้งานจริง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิผลของโซลูชันที่เราออกแบบมาเฉพาะ