Მოქალაქეების ჩართულობის გარდაქმნა: ნიუ-იორკის ქალაქი
Ნიუ-იორკის ქალაქმა ჩვენი კონტაქტის გარეშე სახელმწიფო კიოსკები განათავსა სხვადასხვა საჯარო სივრცეში მოქალაქეების ჩართულობის გასაძლიერებლად. ეს კიოსკები მოსახლეობას საშუალებას აძლევს მიმართოს ძირითად სამსახურებს, როგორიცაა ნებართვების მოთხოვნების შეტანა, გადასახადების შესახებ ინფორმაციის მიღება და საზოგადოებრივი ტრანსპორტის შესახებ ინფორმაცია, არ მოითხოვებს პირდაპირი ურთიერთობის თანამშრომლებთან. ეს ინიციატივა არ შეამცირა მოლოდინის დრო მხოლოდ, არამედ გააუმჯობესა სამსახურების ეფექტურობაც, რასაც 30%-იანი მომხმარებლის კმაყოფილების მაჩვენებლის გაზრდა ადასტურებს. კიოსკების ინტუიციური ინტერფეისი და მრავალენოვანი მხარდაჭერა მოერგო საერთოდ მრავალფეროვან მოსახლეობას, რითაც სახელმწიფო სამსახურები ხელმისაწვდომი გახადა ყველასთვის. ჩვენი კიოსკების გამოყენებით ქალაქმა შეძლო სოციალური დისტანცირების პროტოკოლების შენარჩუნება და ერთდროულად უზრუნველყო მოქალაქეების ეფექტური ურთიერთობა სახელმწიფო სამსახურებთან.