Трансформація взаємодії з громадянами: місто Нью-Йорк
Місто Нью-Йорк встановило наші безконтактні урядові кіоски в різних громадських місцях, щоб підвищити включеність громадян. Ці кіоски дозволяють мешканцям отримувати доступ до важливих послуг, таких як подання заяв на отримання дозволів, запити щодо податків та інформація про громадський транспорт, без необхідності безпосереднього спілкування з персоналом. Ця ініціатива не лише скоротила час очікування, а й підвищила ефективність надання послуг, про що свідчить зафіксоване зростання задоволеності користувачів на 30 %. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс кіосків та підтримка кількох мов враховують різноманітність населення, роблячи урядові послуги більш доступними для всіх. Використовуючи наші кіоски, місто змогло дотримуватися протоколів соціального дистанціювання, одночасно забезпечуючи ефективну взаємодію громадян з урядовими послугами.