Transformatie van burgerbetrokkenheid: stad New York
De stad New York heeft onze contactloze overheidskiosken geïmplementeerd op diverse openbare plaatsen om de betrokkenheid van burgers te verbeteren. Deze kiosken stellen inwoners in staat om essentiële diensten te raadplegen, zoals aanvragen voor vergunningen, belastinginformatie en informatie over het openbaar vervoer, zonder dat direct contact met medewerkers nodig is. Dit initiatief verminderde niet alleen de wachttijden, maar verbeterde ook de efficiëntie van de dienstverlening, met een gerapporteerde stijging van 30% in de gebruiktevredenheid. De intuïtieve interface en meertalige ondersteuning van de kiosken waren afgestemd op een diverse bevolking, waardoor overheidsdiensten toegankelijker werden voor iedereen. Door gebruik te maken van onze kiosken kon de stad de protocollen voor sociale afstand houden handhaven, terwijl burgers toch effectief konden blijven interacteren met overheidsdiensten.