시민 참여 혁신: 뉴욕시
뉴욕시는 시민 참여를 강화하기 위해 다양한 공공 공간에 당사의 비대면 정부 키오스크를 도입했습니다. 이 키오스크를 통해 시민들은 직원과의 직접적인 접촉 없이 허가 신청, 세금 문의, 대중교통 정보 등 필수 서비스에 접근할 수 있습니다. 이 계획은 대기 시간을 단축시킬 뿐만 아니라 서비스 효율성도 개선하여, 사용자 만족도가 30% 증가했다고 보고되었습니다. 키오스크의 직관적인 인터페이스와 다국어 지원 기능은 다양성 있는 인구 구성에 부응하여 모든 시민이 정부 서비스를 보다 쉽게 이용할 수 있도록 했습니다. 당사의 키오스크를 활용함으로써 뉴욕시는 사회적 거리 두기 지침을 준수하면서도 시민들이 정부 서비스와 효과적으로 소통할 수 있도록 보장했습니다.