Трансформация взаимодействия с гражданами: город Нью-Йорк
Город Нью-Йорк внедрил наши бесконтактные государственные киоски в различных общественных местах для повышения вовлечённости граждан. Эти киоски позволяют жителям получать доступ к важнейшим услугам, таким как подача заявок на получение разрешений, запросы информации о налогах и сведения о городском общественном транспорте, без необходимости прямого взаимодействия с персоналом. Эта инициатива не только сократила время ожидания, но и повысила эффективность предоставления услуг: удовлетворённость пользователей возросла на 30 % по сравнению с предыдущим периодом. Интуитивно понятный интерфейс киосков и поддержка нескольких языков позволили учесть потребности многонационального населения, сделав государственные услуги более доступными для всех. Использование наших киосков позволило городу соблюдать меры социального дистанцирования, одновременно обеспечивая гражданам возможность эффективно пользоваться государственными услугами.