Transformace zapojení občanů: město New York
Město New York nasadilo naše bezkontaktní vládní informační pulty v různých veřejných prostorech, aby zvýšilo zapojení občanů. Tyto pulty umožňují obyvatelům přístup k základním službám, jako jsou žádosti o povolení, dotazy týkající se daní a informace o veřejné dopravě, aniž by bylo nutné přímé kontaktování zaměstnanců. Tato iniciativa nejen snížila dobu čekání, ale také zlepšila účinnost poskytovaných služeb, a to s ohlášeným nárůstem spokojenosti uživatelů o 30 %. Intuitivní rozhraní a podpora více jazyků na těchto pultech odpovídaly potřebám různorodé populace a zpřístupnily veřejné služby všem občanům. Využitím našich pultů mohlo město zachovat protiepidemická opatření týkající se sociálního distancování a zároveň zajistit, že občané mohou stále efektivně využívat veřejné služby.