Подобряване на достъпността: Случайно проучване на Общинския център за здравеопазване
Център за здравеопазване на общността, обслужващ разнообразно население, се затрудняваше от езикови бариери и проблеми с достъпността. Чрез внедряването на нашите самостоятелни киосци за регистрация, осигуряващи поддръжка на множество езици, центърът значително подобри ангажираността на пациентите. Киоските предлагаха инструкции на няколко езика, което позволяваше говорещите чужди езици да извършват процеса на регистрация лесно и безпрепятствено. Освен това дизайновото решение включваше функции за пациенти с увреждания, гарантирайки им възможността да се регистрират самостоятелно. Като резултат от това центърът отбеляза 30% увеличение на броя на посещенията от пациенти и получи положителни отзиви за ангажимента си към инклюзивност.