Esteettömyyden parantaminen: Yhteisön terveyskeskuksen tapaustutkimus
Yhteisön terveyskeskus, joka palvelee monimuotoista väestöä, kohtasi kieltä ja saavutettavuutta koskevia esteitä. Itsepalvelupisteidemme käyttöönotolla, joissa on monikielinen tuki, potilasten osallistuminen parani merkittävästi. Itsepalvelupisteet tarjosivat ohjeita useilla kielillä, mikä mahdollisti äidinkielellään muulla kuin suomea puhuvien potilaiden helpot ja itsenäiset tervetulovierailut. Lisäksi laitteiden suunnittelussa otettiin huomioon myös vammaisten potilaiden tarpeet, mikä varmisti heidän mahdollisuutensa suorittaa tervetulovierailu itsenäisesti. Tuloksena keskuksessa havaittiin 30 %:n kasvu potilasvierailuissa, ja keskuksen sitoutuminen inklusiivisuuteen sai myönteistä palautetta.