Forbedring af patientoplevelsen: En casestudie om vores selvservicestandplads
I et ledende metropolitansk sygehus førte implementeringen af vores gulvstillet selvbetjeningskiosk til en reduktion i patienters tidsforbrug ved check-in på 30 %. Før installationen stod patienterne ofte i lange køer, hvilket medførte frustration og forsinkelser i behandlingen. Efter udrulningen af vores kiosk rapporterede sygehuset, at patienterne kunne checke ind inden for få minutter, hvilket gav personalet mere tid til direkte patientomsorg. Desuden sikrede kioskens evne til at håndtere flere sprog, at patienter, der ikke taler engelsk, følte sig velkomne og forstået, hvilket betydeligt forbedrede deres samlede oplevelse.