Მომხმარებლის გამოცდილების გარდაქმნა: ჩვენს საკუთარი მომსახურების კიოსკზე შედგენილი შემთხვევის შესწავლა
Წამყვან მეტროპოლიტენურ საავადმყოფოში ჩვენი სახელურის ტიპის საავადმყოფოს საკუთარი მომსახურების კიოსკის გამოყენების შედეგად პაციენტების რეგისტრაციის დრო 30%-ით შემცირდა. კიოსკის დაყენებამდე პაციენტები ხშირად გრძელი რიგების წინაშე იყვნენ, რაც უკმაყოფილოებას და მკურნალობის დაყოვნებას იწვევდა. ჩვენი კიოსკის გამოყენების შემდეგ საავადმყოფომ აღნიშნა, რომ პაციენტები რამდენიმე წუთში შეძლებდნენ რეგისტრაციას, რაც საშუალებას აძლევდა პერსონალს უფრო მეტად მიეძღვნა პაციენტების პირდაპირ მომსახურებას. ამასთან, კიოსკის მრავალენოვანი შესაძლებლობა უზრუნველყო იმ პაციენტებს, რომლებიც არ საუბრობენ ინგლისურად, რაც მათ მოგრძნობილობის და გაგების განცდას უზრუნველყო და მათი საერთო გამოცდილობა მნიშვნელოვნად გაუმჯობესდა.