تبدیل تجربه بیمار: مطالعه موردی درباره کیوسک خودخدمت ما
در یک بیمارستان پیشرو در منطقه شهری، اجرای کیوسک خودخدمت بیمارستانی ایستاده ما منجر به کاهش ۳۰ درصدی زمان ثبتنام بیماران شد. پیش از نصب، بیماران اغلب با صفهای طولانی مواجه میشدند که باعث ناراحتی و تأخیر در ارائه مراقبت میگردید. پس از راهاندازی این کیوسک، بیمارستان گزارش داد که بیماران میتوانند در عرض چند دقیقه ثبتنام کنند و این امر به کادر درمان اجازه میدهد تا بیشتر روی ارائه مراقبت مستقیم از بیماران تمرکز کنند. علاوه بر این، قابلیت پشتیبانی کیوسک از چندین زبان، احساس پذیرفتهبودن و درکشدن را برای بیماران غیرانگلیسیزبان تضمین کرد و تجربه کلی آنها را بهطور قابلتوجهی بهبود بخشید.