Chuyển đổi trải nghiệm bệnh nhân: Nghiên cứu điển hình về Kiosk tự phục vụ của chúng tôi
Tại một bệnh viện hàng đầu ở khu vực đô thị, việc triển khai Kiosk tự phục vụ đặt trên sàn dành cho bệnh viện của chúng tôi đã giúp giảm 30% thời gian đăng ký khám bệnh của bệnh nhân. Trước khi lắp đặt, bệnh nhân thường phải xếp hàng dài, dẫn đến bực bội và chậm trễ trong việc tiếp cận chăm sóc y tế. Sau khi triển khai kiosk của chúng tôi, bệnh viện báo cáo rằng bệnh nhân có thể đăng ký khám trong vòng vài phút, nhờ đó nhân viên y tế có thể tập trung nhiều hơn vào việc chăm sóc trực tiếp cho bệnh nhân. Hơn nữa, khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ của kiosk đảm bảo rằng những bệnh nhân không nói tiếng Anh cảm thấy được chào đón và thấu hiểu, từ đó cải thiện đáng kể trải nghiệm tổng thể của họ.