إحداث تحول في تجربة المريض: دراسة حالة حول كشكنا الذاتي
في مستشفى رائد في مدينة كبرى، أدى تنفيذ كشك الخدمة الذاتية المستقل للمرافق الصحية من شركتنا إلى خفض وقت تسجيل وصول المرضى بنسبة ٣٠٪. فقبل التركيب، كان المرضى يواجهون عادةً طوابير طويلة، ما تسبب في الإحباط وتأخّر تقديم الرعاية. وبعد تركيب الكشك، أفاد المستشفى بأن المرضى أصبحوا قادرين على إتمام عملية التسجيل خلال دقائق، مما مكّن الطاقم الطبي من التركيز أكثر على الرعاية المباشرة للمرضى. علاوةً على ذلك، فإن قدرة الكشك على التعامل مع لغات متعددة كفلت أن يشعر المرضى غير الناطقين بالإنجليزية بالترحيب والفهم، ما حسّن بشكل ملحوظ تجربتهم العامة.