Att omvandla patientupplevelsen: En fallstudie om vår självbetjäningskiosk
I ett ledande metropolitanskt sjukhus resulterade införandet av vår självbetjäningskiosk för sjukhus på golvnivå i en minskning med 30 % av tiden för patienters incheckning. Innan installationen stod patienterna ofta i långa köer, vilket ledde till frustration och fördröjningar i vården. Efter att kiosken hade installerats rapporterade sjukhuset att patienterna kunde checka in inom några minuter, vilket gjorde att personalen kunde fokusera mer på direkt patientvård. Dessutom säkerställde kioskens förmåga att hantera flera språk att patienter som inte talade engelska kände sig välkomna och förstådda, vilket avsevärt förbättrade deras helhetsupplevd erfarenhet.