Pagbabago sa Karanasan ng Pasiente: Isang Case Study Tungkol sa Aming Self-Service Kiosk
Sa isang nangungunang metropolitan na ospital, ang pagpapatupad ng aming Floor-Standing na Hospital Self-Service Kiosk ay nagresulta sa 30% na pagbawas sa oras ng pag-check-in ng mga pasyente. Bago ito mai-install, madalas na nakakaranas ng mahabang pila ang mga pasyente, na nagdudulot ng pagkabigo at pagkaantala sa pag-aalaga. Pagkatapos ilunsad ang aming kiosk, inulat ng ospital na ang mga pasyente ay nakapag-check-in sa loob lamang ng ilang minuto, na nagbibigay-daan sa mga kawani na mas maraming pansin ang ibigay sa direktang pag-aalaga sa pasyente. Bukod dito, ang kakayahan ng kiosk na tumanggap ng maraming wika ay nagpanatili ng pakiramdam ng pagkakaroon ng warm welcome at pag-unawa sa mga pasyenteng hindi nagsasalita ng Ingles, na nagpapabuti nang malaki sa kanilang kabuuang karanasan.