Verbesserung des Patientenerlebnisses: Eine Fallstudie zu unserem Selbstbedienungskiosk
In einem führenden Krankenhaus einer Großstadt führte die Implementierung unseres freistehenden Krankenhaus-Selbstbedienungskiosks zu einer Reduzierung der Patienteneincheckzeit um 30 %. Vor der Installation mussten sich die Patienten häufig lange Schlangen stellen, was zu Frustration und Verzögerungen bei der Versorgung führte. Nach dem Einsatz unseres Kiosks berichtete das Krankenhaus, dass die Patienten innerhalb weniger Minuten einchecken konnten, sodass das Personal sich stärker auf die direkte Patientenversorgung konzentrieren konnte. Darüber hinaus sorgte die Mehrsprachigkeit des Kiosks dafür, dass Patienten, die nicht Englisch sprechen, sich willkommen und verstanden fühlten, was ihre Gesamterfahrung deutlich verbesserte.