Mengubahsuai Proses Pendaftaran Pesakit di Hospital Bandar
Hospital Bandar telah melaksanakan Kios Layanan Diri Pendaftaran Hospital kami untuk mengatasi masa tunggu yang panjang dan meningkatkan kepuasan pesakit. Sebelum pemasangan, pesakit mengalami purata masa tunggu selama 30 minit untuk mendaftar. Selepas pelaksanaan, purata masa tunggu berkurang kepada hanya 5 minit. Kios-kios ini membolehkan pesakit memasukkan maklumat mereka sendiri, mengesahkan insurans, dan melengkapkan borang yang diperlukan secara bebas. Maklum balas daripada kakitangan dan pesakit menekankan pengurangan ketara dalam kesesakan di kaunter hadapan, membolehkan kakitangan memberi tumpuan kepada tugas-tugas yang lebih kritikal. Hospital tersebut melaporkan peningkatan sebanyak 40% dalam skor kepuasan pesakit dalam tempoh tiga bulan selepas pelaksanaan, menunjukkan keberkesanan penyelesaian tersuai kami.