Transformando o Registro de Pacientes no City Hospital
O Hospital Municipal implementou nossos quiosques de autoatendimento para registro hospitalar para combater os longos tempos de espera e melhorar a satisfação dos pacientes. Antes da instalação, os pacientes enfrentavam, em média, 30 minutos de espera para o registro. Após a implantação, o tempo médio de espera foi reduzido para apenas 5 minutos. Os quiosques permitem que os pacientes insiram suas informações, verifiquem seu seguro-saúde e preencham os formulários necessários de forma independente. Os comentários tanto da equipe quanto dos pacientes destacaram uma redução significativa na congestão no balcão de atendimento, permitindo que a equipe se concentrasse em tarefas mais críticas. O hospital relatou um aumento de 40% nas pontuações de satisfação dos pacientes dentro de três meses após a implantação, demonstrando a eficácia de nossas soluções personalizadas.