Transformácia registrácie pacientov v mestskej nemocnici
Nemocnica City Hospital implementovala naše samoobslužné registračné kiosky pre nemocnice, aby sa vypočula s dlhými čakacími dobami a zvýšila spokojnosť pacientov. Pred inštaláciou museli pacienti pri registrácii čakať v priemere 30 minút. Po zavedení kioskov sa priemerná čakacia doba skrátila len na 5 minút. Kiosky umožňujú pacientom samostatne zadať svoje údaje, overiť poistenie a vyplniť potrebné formuláre. Spätná väzba od personálu aj od pacientov zdôraznila výrazné zníženie tlaku na recepcii, čo umožnilo personálu venovať sa dôležitejším úlohám. Nemocnica uviedla, že do troch mesiacov od nasadenia došlo k nárastu ukazovateľov spokojnosti pacientov o 40 %, čo dokazuje účinnosť našich prispôsobených riešení.