Şəhər Xəstəxanasında Xəstə Qeydiyyatının Dönüştürülməsi
Şəhər Xəstəxanası, uzun gözləmə müddətlərini həll etmək və xəstələrin razılığını artırmaq üçün Bizim Qeydiyyat Xəstəxana Özünüz Xidmət Terminallarımızı tətbiq etdi. Quraşdırılmazdan əvvəl xəstələr qeydiyyat üçün orta hesabla 30 dəqiqə gözləməli olurdular. Tətbiq edildikdən sonra orta gözləmə müddəti yalnız 5 dəqiqəyə endirildi. Terminalar xəstələrə məlumatlarını daxil etmələrini, sığorta məlumatlarını təsdiqləmələrini və zəruri formları müstəqil şəkildə tamamlamalarını imkan verir. Həm personalın, həm də xəstələrin geri bildirimləri ön qəbul bölməsindəki sıxlığın əhəmiyyətli dərəcədə azaldığını vurğuladı; bu da personalın daha vacib tapşırıqlara diqqət yetirməsinə imkan verdi. Xəstəxana terminalların tətbiqindən sonra üç ay ərzində xəstə razılığı göstəricilərinin 40% arttığını bildirdi; bu da Bizim fərdiləşdirilmiş həllərimizin effektivliyini nümayiş etdirir.