Mentransformasi Proses Pendaftaran Pasien di City Hospital
Rumah Sakit Kota menerapkan Kios Layanan Mandiri Pendaftaran Rumah Sakit kami untuk mengatasi waktu tunggu yang panjang dan meningkatkan kepuasan pasien. Sebelum pemasangan, pasien menghadapi rata-rata waktu tunggu selama 30 menit untuk proses pendaftaran. Setelah penerapan, rata-rata waktu tunggu berkurang menjadi hanya 5 menit. Kios-kios tersebut memungkinkan pasien memasukkan informasi pribadi, memverifikasi asuransi, serta mengisi formulir yang diperlukan secara mandiri. Umpan balik dari staf maupun pasien menyoroti penurunan signifikan pada kepadatan di meja resepsionis, sehingga memungkinkan staf fokus pada tugas-tugas yang lebih kritis. Rumah sakit melaporkan peningkatan skor kepuasan pasien sebesar 40% dalam tiga bulan setelah penerapan, yang menunjukkan efektivitas solusi khusus kami.