Pacientų registracijos transformacija „City Hospital“
Miesto ligoninė įdiegė mūsų registracijos ligoninės savirankos terminalus, kad būtų sumažinti ilgi laukimo laikai ir padidinta pacientų pasitenkinimo lygis. Prieš įdiegiant terminalus, pacientams vidutiniškai tekdavo laukti 30 minučių, kol užsiregistruodavo. Po įdiegimo vidutinis laukimo laikas sumažėjo iki tik 5 minučių. Terminalai leidžia pacientams nepriklausomai įvesti savo informaciją, patikrinti draudimo duomenis ir užpildyti būtinus dokumentus. Tie, kurie dirba ligoninėje, ir pacientai pastebėjo reikšmingą susigrūdimą prie priimamojo stalo sumažėjimą, todėl darbuotojai galėjo sutelkti dėmesį į svarbesnius uždavinius. Ligoninė pranešė apie 40 % pacientų pasitenkinimo rodiklių padidėjimą per tris mėnesius po sprendimo diegimo, kas rodo mūsų pritaikytų sprendimų veiksmingumą.