Zlepšení zákaznické zkušenosti v místních supermarketech
Regionální řetězec supermarketů usiloval o modernizaci svého pokladního procesu, aby mohl konkurovat větším maloobchodním podnikům. Zavedli jsme naše samoobslužné pokladní kiosky pro maloobchod, které byly strategicky umístěny po celém obchodě. Kiosky disponovaly intuitivními dotykovými displeji a jednoduchými možnostmi platby, čímž přilákaly zákazníky orientované na technologie. Pro zaměstnance byly uspořádány školení, aby mohli zákazníkům efektivně pomáhat při používání kiosků. Během tří měsíců dosáhl řetězec supermarketů snížení doby čekání u pokladen o 40 % a zároveň nárůstu celkových tržeb. Průzkumy spokojenosti zákazníků ukázaly vyšší míru spokojenosti, což potvrdilo, že naše kiosky nejen zlepšily efektivitu, ale také posílily nákupní zážitek.