Asiakaskokemuksen parantaminen paikallisissa kauppoissa
Alueellinen supermarket-ketju pyrki modernisoimaan kassaprosessiaan kilpailemaan suurempien vähittäiskauppiaiden kanssa. Esitimme heille automaattisia kassakioskeja, jotka sijoitettiin strategisesti kaupan eri osiin. Kioskit olivat varustettu intuitiivisilla kosketusnäytöillä ja helppokäyttöisillä maksuvaihtoehdoilla, mikä teki niistä vetovoimaisia teknologiaa osaaville asiakkaille. Henkilökunnalle järjestettiin koulutusohjelmia, jotta he pystyisivät auttamaan asiakkaita kioskien tehokkaassa käytössä. Kolmen kuukauden sisällä supermarket-ketju saavutti 40 %:n vähentymisen kassalla odottamisaikoissa sekä myynnin kokonaismäisen kasvun. Asiakaskyselyt osoittivat korkeamman tyytyväisyystason, mikä osoitti, että kioskimme paransivat ei ainoastaan tehokkuutta vaan myös ostoskokemusta.